中國青年報客戶端訊（中青報·中青網記者王聰聰）“夜間孩子發燒怎麼用藥？”“鹽酸氨基葡萄糖，70歲老人睡前吃幾粒?”“孩子晚上老起溼疹，為什麼用藥沒效果？”為了更好滿足使用者夜間用藥需求，阿里健康大藥房近日對外宣佈，將旗下藥師服務正式升級為“7×24小時執業藥師諮詢服務”。超過2000名持有“國家執業藥師資格證書”的藥師，將線上為消費者提供全天候的免費用藥指導服務。
《2021年夜間用藥行業研究報告》顯示，近九成受訪者近一年內有過夜間生病或家人需要用藥的經歷，但61%的人選擇忍耐。聽從執業藥師的指導建議，合理地使用藥物很有必要。
阿里健康大藥房的藥師諮詢服務已經開通5年。作為藥品專業“客服”，藥師團隊均為長期從事藥學工作，持有國家執業藥師職業資格證的執業藥師。團隊中有專注心理學、中醫藥、外科用藥、兒科用藥、慢病用藥等多個領域的資深藥師。
“我平均每天會接到120多位的患者及其家人的線上諮詢，夜間被問到最高頻的用藥問題大多是：兒科用藥、中老年人慢病用藥的副作用與不良反應等問題。”阿里健康大藥房執業藥師李翠哲有著十多年的從業經驗，她坦言，類似“夜間孩子發燒怎麼用藥”的問題，“每年要被問上千次，我們盡力透過專業藥學知識與經驗，為消費者提供幫助”。
除了24小時藥師服務，阿里健康大藥房還將為購藥用戶提供一張線上的“用藥服務卡”。在阿里健康大藥房購買藥品的使用者，將享受用藥指導、專科藥師諮詢、用藥跟蹤回訪、對應科室醫生問診諮詢等藥事服務。
目前，阿里健康大藥房已正式入駐淘特App，“7×24小時執業藥師諮詢服務”也將同步在該平臺上線。
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