2022年1月10日,企業微信又迎來了重大更新~
全新4.0版本來啦!
企業微信4.0版本更新啦,這也是企業微信2022年第一個版本,此次更新後,企業微信“連線”能力達到新高度,連線微信、線上線下,服務連線升級!此外,在內外部協作、上下游協作方面均有超大更新!
下面糧倉來給大家詳細介紹,此次企業微信4.0版本的新功能。
01連線微信升級,線上、線下全面連線客戶
1)微信客服能力升級,支援全場景接入
在本次更新中,微信客服能力再次升級,提供給企業的一種全新的、連線客戶的能力,在【微信外】也可接入微信客服了!此外,也可在已有的客服系統中接入微信客服。
登入企業微信電腦端,點選應用管理-微信客服,即可進行全場景的接入。
① 企業可在微信內的影片號、公眾號、小程式、微信搜尋、微信支付憑證,以及微信外的App、網頁等多個入口,接入微信客服。
② 客戶無需加好友即可在微信裡和客服溝通,和微信聊天有一致的體驗。客服回覆後,客戶將在微信裡收到新訊息提醒。
③ 可邀請客戶新增成員的企業微信或加入客戶群,升級為專屬服務。
2)客戶聯絡升級,朋友圈運營中臺開啟企微朋友圈運營新篇章
本次更新後,企業微信介面更加開放,支援透過介面釋出內容到客戶朋友圈,這就意味著,企業的【朋友圈運營中臺】,有了更大空間。
以糧倉·企微管家中的朋友圈任務功能為例,管理員編輯好朋友圈內容,給企業全員推送。企微成員僅限確認,即可將朋友圈高效的發表出去。
02 多款效率工具升級,內外協作更高效
本次年度大更新後,企業微信電腦端、手機端一級選單入口發生大改動。在電腦端,郵件、文件、會議三大功能模組成為一級選單,再次強化了企業微信內部協作能力。
會議延續了騰訊會議高畫質、穩定、流暢的開會體驗,並整合螢幕共享、電子白板、主持會控、會議錄製及紀要等功能。特別值得注意的是,會議錄製及紀要功能。
主持人可開啟會議錄製,錄製完成後自動生成會議紀要
會議紀要支援搜尋關鍵詞,快速定位會議內容
全新【文件】功能,便於企業內部的文件協作、工作分派。可直接在文件中艾特企業成員,可進行更加便捷的文件許可權管理、協作。
此外,會議、郵件功能,也均有更多升級。其中,會議功能,支援開啟會議錄製,錄製完成後自動生成會議紀要,方便回看會議和分享。郵件功能, 支援對收發件人快捷發起群聊,討論郵件內容。
03 連線上下游,與經銷商和供應商高效協作
此次功能更新後,企業微信的【上下游功能】進一步升級。
2)上下游溝通使用上下游通訊錄直接聯絡,跨企業找人跟找同事一樣方便。
發訊息可知對方已讀未讀,更有超大檔案、會話存檔、2000人大群等能力助力溝通。
可以群發產品動態等訊息給上下游聯絡人,批次傳送,即刻觸達。
3)上下游協作會議、文件、日程、微盤等協作工具全面支援上下游,內外協作更高效。
除了企業微信的更新外,近期糧倉·企微管家也更新了不少功能。【智慧表單】【自動打標籤】【個人名片】等等一些列的功能,助力大家使用好企微,做好私域流量運營。
最後的最後
此次企業微信更新的全新4.0版本,在連線微信、內外協作、上下游溝通3大方面,均有“重量級”更新。企業可以更加便捷地使用企業微信,開展外部客戶服務與內部協作管理。
下面一起來看看此次企微官方公佈的更新明細吧:
一、連線微信,線上、線下全面連線客戶
1.微信客服
- 微信客服是提供給企業的一種全新的、連線客戶的能力。
- 企業可在微信內的影片號、公眾號、小程式、微信搜尋、微信支付憑證,以及微信外的App、網頁等多個入口,接入微信客服。
- 客戶無需加好友即可在微信裡和客服溝通,和微信聊天有一致的體驗。客服回覆後,客戶將在微信裡收到新訊息提醒。
- 可邀請客戶新增成員的企業微信或加入客戶群,升級為專屬服務。
2.影片號
- 企業可以繫結影片號,並在影片號主頁和直播間展示“新增企業微信”。客戶點選即可新增成員的企業微信,獲得服務。
- 可在成員的對外資訊頁上展示影片號,讓更多客戶看到企業的影片號。
- 支援轉發影片號動態和直播給客戶和客戶群,或轉發到客戶朋友圈,傳播企業的品牌和活動。
二、多款效率工具升級,內外協作更高效
1.文件 · 騰訊文件技術提供
- 延續了騰訊文件穩定、流暢的編輯體驗,超大檔案秒開,協作內容實時同步。
- 可快捷新增同事為文件成員,和同事基於文件內容進行協作;還可以在文件中@同事,分派工作;與我相關的文件,通知更加及時。
- 可新增微信客戶、上下游合作伙伴和其他聯絡人為文件成員,微信使用者在微信上即可接收通知並參與,內外協作更高效。
- 支援豐富的插入能力,可在文件內插入個人名片和群聊名片、聊天記錄、日程、應用頁面等,協作體驗更順暢。
- 表格具備完備的計算能力,支援插入多種函式,計算速度全面最佳化,還支援幻燈片、收集表等格式,可滿足彙報、收集等場景。
- 聊天中支援自動識別文件連結,還可在工作簽名、群公告中新增文件,可用於常見問題、專案資訊同步等場景。
- 可設定文件成員的瀏覽和編輯許可權,文件轉發至聊天時,還可進行快捷賦權。管理端支援使用資料分析、日誌檢視、二級回收站等安全管控能力。
2.會議 · 騰訊會議技術提供
- 延續了騰訊會議高畫質、穩定、流暢的開會體驗,音影片效能卓越,異地辦公協作更高效。
- 可在側邊欄、工作臺和聊天中快速發起會議,也可透過日程預約會議,在會前收到日程提醒直接入會。
- 可邀請同事、微信客戶、上下游合作伙伴和其他聯絡人一起開會,微信使用者支援使用騰訊會議和小程式參會。
- 會中可開啟虛擬背景和影片美顏,可發起螢幕共享、白板演示、互動批註、分組討論等更多互動。
- 支援開啟會議錄製,錄製完成後自動生成會議紀要,方便回看會議和分享。
- 支援會議密碼、設定參會範圍、螢幕水印、等候室等多種許可權設定,管理端可檢視企業會議使用資料和成員發起記錄等。
3. 日程
- 新建日程時可以一鍵預約會議了。
- 新建日程時可以檢視同事的日程閒忙,快速安排會議時間了。在個人資訊頁和群聊資訊頁也支援檢視同事日程。
- 企業可以建立公共日曆了,統一安排企業日程,如放假安排、培訓講座等,成員可自主訂閱。
- 新建日程預約會議時,可快捷建立會議紀要了,方便成員在開會時記錄會議重要資訊。
4. 郵件
- 提供了更正式的工作郵件地址,可以方便地收發同事郵件,也可以做到全球郵件不丟信、秒送達。
- 支援對收發件人快捷發起群聊,討論郵件內容。
- 智慧分類未讀郵件、審批郵件、日程郵件等不同型別郵件;從郵件中發起的日程邀約,還可在日程應用中統一管理。
- 繼承了微信上億使用者的資訊保安防護經驗。管理端提供業務郵箱、收發信管理、登入管理、操作日誌等功能,讓資訊管理更安全。
三、連線上下游,與經銷商和供應商高效協作
1. 上下游管理
- 組建上下游通訊錄,按企業彙總和管理經銷商、供應商等合作伙伴的聯絡人。
- 支援分組整理企業,按對接人設定檢視許可權,統一管理上下游。
- 支援遷移群、二維碼、匯入名單等多種方式邀請企業加入,高效連線上下游。
2. 上下游溝通
- 使用上下游通訊錄直接聯絡,跨企業找人跟找同事一樣方便。
- 發訊息可知對方已讀未讀,更有超大檔案、會話存檔、2000人大群等能力助力溝通。
- 可以群發產品動態等訊息給上下游聯絡人,批次傳送,即刻觸達。
3. 上下游協作
- 會議、文件、日程、微盤等協作工具全面支援上下游,內外協作更高效。
- 可以共享應用給上下游聯絡人,輕鬆實現跨企業業務協同。
四、開放能力
1. 微信客服
- 支援透過介面管理微信客服,包括分配客服會話和收發訊息、管理客服帳號、管理接待人員等。
- 也可在已有的客服系統中接入微信客服。
2. 客戶聯絡
3. 上下游
- 共享自建、第三方應用給上下游中的企業後,可以透過介面獲取上下游企業資訊,打通應用使用。
- 可透過介面建立上下游會話,更便捷地業務溝通。
4. 基礎能力和OA應用
- 應用訊息支援圖文、按鈕、投票、多項選擇等多種卡片樣式,並可在使用者點選訊息中的按鈕後,透過介面對卡片內容進行更新。
- 支援企業透過介面建立和獲取成員的直屬上級,並可授權上級資訊給第三方,滿足更多應用場景。
- 企業可透過介面獲取成員的打卡資料併為成員進行排班,也可將打卡介面許可權授權給服務商。
5. 代開發模式
- 開放自建應用代開發模式,企業可透過掃碼授權服務商代開發自建應用,更加安全高效便捷。