電腦的故障分為硬體故障與軟體故障，硬體故障指的是實實在在的物體發生了損壞，比如主機板損壞、螢幕損壞、硬碟損壞等，軟體損壞指的是程式出現了問題，比如系統中毒、系統缺失檔案卡頓、系統打不開程式等等，對於硬體問題，我們採取硬體的先修後換原則進行故障解決，對於軟體問題，我們就得要透過修復或者是重灌系統進行解決了，小問題，我們關機重啟或者是查閱資料就能解決，但是對於大問題的話，我們就得要去找專業的人進行諮詢維修了，就在今天，我就遇到了一位客戶帶著故障筆記本來找我維修，真是把我氣壞了，這是怎麼回事呢？請往下看！
客戶帶來的故障筆記本。
今天中午，我碰到了一位小夥帶著故障筆記本過來找到我要維修，一進門就說自己的電腦系統中病毒了，有一半完全顯示不出來，是破圖的現象，但是剩餘的部分確實是能夠正常顯示的，而且電腦的聲音，連網都是正常的，自己覺得是電腦是中了病毒，於是就過來讓我給他的電腦把系統重新安裝一下。我當時聽客戶這麼說，我也真的以為客戶懂電腦，並且也以為客戶的電腦確實是中了病毒，當我開啟電腦一看，我真的是吃了一驚，這哪裡是電腦的系統中了病毒，這分明就是電腦的螢幕壞了！
換上我的螢幕。
大家也可以看圖，電腦的螢幕左下角明顯是被異物碰壞了，進一步帶著左邊的螢幕出現顯示異常，右邊的螢幕顯示正常是因為沒受傷，否則螢幕的右邊也會不正常顯示的，這根本就不是中了病毒，我當時就開始跟客戶解釋，客戶肯定是不相信的，我當時也沒有解釋，我是直接拆下客戶的B殼準備想換上我這裡的好螢幕給他看看，沒想到B殼拆下來了，我這裡的螢幕就剩一個小口30針的普分屏，但是這螢幕卻有點不相容，換上去螢幕有點跳動，當時我也沒有強有力的證據讓客戶能夠自己分辨出來，我只好堅持自己的看法，讓客戶自己做考慮。
小口30針的螢幕。
客戶仍然是不相信，最後他就問我能不能給電腦重灌系統？我說當然可以，但是這電腦就算是重灌系統電腦的故障仍然還是在的，客戶感覺我的技術不行，他說：“你這是技術不行啊，我這螢幕表面都沒有碎裂的痕跡，你就說我螢幕壞了，我知道了，肯定是換螢幕比裝系統利潤大才這麼說的，你不會是不會裝系統才這麼說吧”？聽到客戶這麼說，我就來氣了，我說那真的對不住，我的技術還沒有到家，這電腦系統我真的是不會裝，你去其它地方看看吧！就這樣，客戶才氣沖沖地帶著電腦離開！
我當時聽到客戶這麼說，我就感到這樣的客戶就是個倔驢脾氣，你不讓他自己明白，自己拼命解釋都是白搭，我也是納了悶，這螢幕都壞成這樣了還說是中了病毒，我想問一下大家，電腦螢幕究竟壞到什麼樣的程度才能算是壞了呢？歡迎留言評論！
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