上汽集團副總裁藍青松說:“企業不完成數字化,就是拿大刀長矛和人家的坦克大炮去打!”
對於企業而言,數字化不是選擇問題,而是生存問題。
這句話看似誇張,但事實上描述的很確切。
所謂的數字化其實是在重新定義行業,重構產業鏈與價值鏈,誰擁有未來競爭能力的資源,誰就有更高的話語權,所以對於無數傳統企業、機構而言,進行數字化轉型已成為必然事件。
然而,機會主義把數字化轉型當成一個炒作詞彙,以為站在了風口就能飛,但對於長期主義來說數字化轉型並非一蹴而就,需要全新的思維,持續推進企業的服務、產品、運營、管理的數字化。
儘管企業數字化優勢明顯,但卻給很多技術欠缺的傳統企業帶來難題,這就需要有經驗有能力的技術型平臺企業參與進來,幫助企業梳理需求,基於平臺的大資料、人工智慧等技術,提供相應的解決方案和升級服務,從而更好地在數字化轉型中實現互利共贏。
在「ToB行業頭條」看來,衡量企業數字化轉型成功與否不應該以企業應用了多少種工具、使用了多少種新技術,而應該以數字化為企業業務和管理帶來多少商業價值為標準。
近一年來,「ToB行業頭條」一直積極在ToB行業發展前沿觀察,透過一件件ToB廠商幫助傳統企業、機構建設數字化的案例,對國內眾多ToB廠商的服務能力有了新的認知。
也是基於這份新的認知,在2022年伊始,我們希望透過這份「數字化轉型最佳案例TOP10」榜單的釋出,在回顧2021優秀ToB廠商服務案例的同時,為更多亟待進行數字化轉型的企業提供借鑑。
此次《2021ToB行業年度榜單·數字化轉型最佳案例》的評選共歷時2個月,由「ToB行業頭條」聯手3W集團、50+投資機構和行業專家,從技術先進性、案例代表性、行業推廣性等多個緯度對參評案例進行綜合評判,最終從報名及推薦參選的百家案例中,遴選出10個優秀數字化轉型案例,涵蓋了政府、金融、農業、會展等行業領域。
因統計時間、維度有限,仍有大量優秀的數字化轉型案例未能上榜,歡迎大家在評論區向我們推薦!
01
騰訊企點&中展集團
“貿促雲展”平臺是中展集團在中國貿促會領導下,基於騰訊雲技術打造的一站式全流程數字展覽平臺,具有會展行業龍頭引領作用。
透過騰訊企點領航平臺業務流能力整合騰訊系多款產品,利用領航平臺高度定製及配置能力,在短短2個月時間完成上線,實現“一平臺多主辦、一主辦多展會、一展會連續辦”新型展覽平臺運營模式,可為全球買家和參展商提供智慧的線上交流、商機洽談、精準配對及貿易對接會等服務。
據悉,截至2021年11月底“貿促雲展”平臺共舉辦30餘場線上展會,累計服務3萬餘家企業參展,展出展品約20萬件,吸引百餘個國家的10多萬名專業觀眾上線參觀,釋出採購需求1.5萬條,總計參觀量為100多萬人次,共舉辦近百場配套論壇、行業專場直播對接會,累計成交和意向成交額約3億美元。該平臺將陸續支撐起每年100+場覆蓋全行業的境內外大型展會活動。
透過“貿促雲展”平臺舉辦的外貿型展會,協助中國外貿企業開拓國際市場,穩外貿、保市場主體、保產業鏈供應鏈穩定作出積極貢獻,促進新發展格局下國內和國際市場更好聯通,更好地利用數字展覽平臺發展中國與相關國家經貿關係。
02
用友Yonsuite & 四川供銷雲
四川供銷雲科技有限責任公司成立於2019年4月,由省供銷社聯社17個市縣供銷社聯合組建,按照“標準化建設、規範化服務、平臺化支撐、一體化運營、品牌化發展”的發展思路,牽頭全省供銷社系統會計服務體系建設。
然而複雜的體系、龐大的資料是需要數字化平臺予以管控,而四川供銷雲的自身數字化基礎設施又薄弱,因此在面對大量使用者實現基於雲端的報銷、入賬等資料服務,四川供銷雲選擇用友,從提供雲端服務產品Yonsuite、方案規劃到產品運營,全面規劃並逐步落地,支撐三農網際網路轉型。
用友YonSuite幫助四川供銷雲積極參與國家三農建設,建立財務服務平臺,支援農村會計綜合服務體系建設,已發展縣(市、區)會計服務中心60餘個,“十四五”末覆蓋全省60%以上。
協助政府解決資產資源資金的“三資”管理難題,對四川省8598個貧困村16.31億元扶貧資金進行風險管控,為政府提供實時的賬務資料,賦能業務和管理創新。
從“三資”(資金、資產、資源)監管到“三資”服務,用友YonSuite助力黨委政府鄉村治理現代化,搭建農村金融服務橋樑紐帶,促進農村資產資源盤活開發利用,推動農村集體經濟發展壯大。最終實現線上監督,在扶貧攻堅工程中起到重要作用。
03
廣通優雲 & 中國建設銀行
一直以來,銀行業都是勇於接受高新技術賦能的代表,但接受高新技術,不代表願意接受高的安全風險。
因此可以看到,眾多銀行在接受數字化的過程中,不僅對合作夥伴的技術能力有要求,對於提供解決方案的安全保障同樣具備高標準。
“龍舟平臺”是廣通優雲和建行雲合作打造的生態化運維平臺,為雲的使用者和管理者提供運維服務。
透過“龍舟平臺”,廣通優雲可提供涵蓋金融運維經驗的標準化能力,包括多維度監控、運維自動化、流程服務等。
同時“龍舟平臺”支援使用者自定義開發、分享工具,形成豐富的運維應用生態,實現建設銀行總行的運維底座,並向分行分支機構進行集約化拓展,促進共同發展。
04
來也科技 & 貝殼找房
貝殼找房作為“科技驅動的新居住服務商”,致力於推進居住服務產業數字化、智慧化程序,透過聚合、助力優質服務者,為三億中國家庭提供包括二手房、新房、租賃、裝修等全方位的高品質、高效率居住服務。
作為“科技驅動的新居住服務商”,貝殼找房也持續透過多種自研、第三方技術及產品引入等多種方式,完善數字化建設,提高員工滿意度,加速自身企業發展。
為了加快資料流轉及組織執行流暢度,同時幫助員工減輕重複性工作帶來的壓力,貝殼SSC智慧服務部在2020年Q4正式引入來也科技 RPA 技術,並設立RPA專項運營小組,進行自主RPA流程需求收集及開發。
透過來也 RPA 平臺,截止2021年12月,貝殼SSC智慧服務部累計部署了 400+ 個軟體機器人流程,服務於FSSC、HRSSC、SSC、經紀人增長、產品運營、人力行政、新房運管等 10+ 業務中心;貝殼SSC智慧服務部已透過RPA累計幫助公司節省人工時長 94134小時。
05
網易雲信 & 長沙銀行
長沙銀行作為湖南省首家區域性股份制商業銀行,在自身區域化限制與疫情催化影響下,亟需要從傳統的拓客渠道、客戶運營和風控合規方面進行突破和轉型升級。為此,長沙銀行與網易雲信達成合作。
透過網易雲信,長沙銀行在拓客方面接入多種渠道的影片銀行解決方案,提升銀行從觸客到獲客的轉化效率,擴大銀行的服務半徑;在客戶運營方面,網易雲信提供了覆蓋多場景的影片銀行方案,為交易類、賬戶服務類、零售業務類、理財類、信貸類、信用卡類、對公業務類等業務提供支援。
在風控合規方面,網易雲信在幫助長沙銀行實現業務線上化的同時,部署方式採用業內首創的雙通道混合雲,透過多重身份驗證、防抵賴、錄影防篡改等措施,滿足該銀行的安全、合規、風控要求。
可以說,透過與網易雲信的合作,長沙銀行搭建了一個架構先進、擴充套件效能強、客戶體驗好、安全可靠的遠端影片銀行平臺,進而可以支援遠端銀行多種業務場景作業,實現降本增效的總目標。
06
銷售易 & 威立雅環境集團
伴隨國家政策和市場化執行支援以及企業業務的不斷擴大,集團化管控、智慧化運營需求日益強烈,威立雅廢棄物處置與可再生資源利用業務需要一套系統來提升銷售與運營的效率,支撐企業業務的發展。
為此,威立雅環境集團在一系列綜合考察與調研後,選擇了銷售易。
藉助於銷售易提供產品與技術,威立雅廢棄物處置與可再生資源利用業務構建 了L2C(從線索到回款)的全流程自動化,提升了營銷管理效率與訂單追蹤效率。
同時利用銷售易BI能力,威立雅完成了線上化統一管理和分析潛客檔案,根據智慧化的資料反饋,及時調整運營策略和營銷策略,量化評估執行效果。
透過雙中臺型CRM,銷售易為威立雅提供全觸點的客戶連線,以及從引流獲客、銷售轉化、售後服務到忠誠度管理的360度客戶旅程數字化支援。
07
滴普科技 & 國內鞋服行業龍頭企業
作為一家建立接近30年,在全國300多個城市擁有自營門店近20000家的鞋服行業龍頭企業,在資料治理、資料應用方面一直都是複雜且繁重的工作。
如今隨著數字化成潮流,該龍頭公司為了給業務提供更精細化的資料服務,於是聯合滴普科技搭建了資料智慧平臺。
透過滴普科技基於一站式資料智慧服務產品“FastData”,該企業實現了湖倉一體、流批一體的實時資料分析,以及資料稽查、質量度量以及覆蓋資料產品的全鏈路監控。
基於滴普科技的資料資產管理和運營平臺,該服裝龍頭形成統一的資料資產管理體系,將資料應用下沉到一線業務人員,促進業務部門間的溝通協作提供很大的便利,並以業務為中心,驅動業務和商業模式的創新融合。
08
美雲智數 & 鐵騎力士集團
作為農業產業化國家重點龍頭企業,致力於成為中國高階食品領導者,面對數字化時代,圍繞以客戶為中心,鐵騎力士集團提出就要做引領農牧行業的數字化革命,用中臺的思想,“連結、共享、高效、賦能”,給傳統的畜牧業進行賦能,幫助行業提高競爭能力和水平。打造成一家“科技+消費型”企業,因此將“533數字化建設專案”定位為集團2020-2021年度的一號工程。
2020年3月,“533數字化專案”正式啟動,鐵騎力士集團與美雲智數開啟鐵騎新時代,以資料驅動業務變革,透過建設研發、營銷、供應鏈、財務、人力資源五大平臺,推行產業鏈協同、全價值鏈拉通、經營透明三大變革,實現一個鐵騎力士、一個夢想、一個體系,最終支撐鐵騎力士產品領先、效率驅動、生態共享的戰略落地。
自2021年8月上線以來,“533數字化專案”已成為鐵騎力士五大事業部業務運營的重要平臺,構建了現代化管理體系,產業鏈協同、全價值鏈拉通、實時資料能力,固築鐵騎力士的核心優勢。
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易路 & ISS中國
當下數字化變革愈演愈烈,越來越多的企業開始意識到數字化人才轉型對於企業實現數字化轉型的重要性。
然而,數字化人才的培養卻面臨著諸多挑戰,比如傳統人才發展的速度難以匹配企業戰略迭代的速度、發展成果轉化率低等。
這一點,ISS中國深有體會,作為全球最具規模的設施服務集團ISS A/S的子公司,ISS中國是中國目前最大的後勤服務供應商之一,但也因龐大的公司體量,使得公司內部的人事管理及培養面臨了不少挑戰。
為了提高工作效率與管理模式,實現員工全生命週期管理的無紙化、數字化和高效化辦公,ISS中國選擇與易路合作,打造“以人為本”的人力資源管理系統,實現薪酬管理、入離調轉管理等數字化轉型。
透過上線“人事加”系統,ISS中國一定程度上解放了事務性流程的人力成本,提高了人力資源管理的高效性、透明度以及管理效能,進而助力自身提升形象與綜合實力。
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網築 & 亞士創能
因市場變革,泛建材行業的運營成本高、供應鏈效率低等痛點愈加凸顯,相關問題亟需解決。因此在數字化初具苗頭之後,一些泛建材企業就已經開始尋求和專業數字化團隊的合作,期待以“轉型”破局。
建築塗料龍頭亞士創能就是如此,自2015年起,亞士創能便開始使用網築集團自主研發的“仟金頂”供應鏈SaaS解決方案——品牌企業雲,並取得了明顯的效果。
據瞭解,“仟金頂”極大地增強了亞士創能銷售團隊的銷售能力,進而提高其運營效率。同時,仟金頂還幫助亞士創能尋找到良好信譽的分銷商,並幫助他們智慧配置分銷網路。
加上“仟金頂”提供賒銷風險監控系統,幫助亞士創能在業務量增長和風險管理之間保持平衡。可以說藉助網築集團的仟金頂,亞士創能實現了業務流程數字化及精簡化,極高的提升了經營效率。