世界正處於一個關鍵的轉折點，智慧技術將人類從平凡、重複的任務中解放出來。
受這種顛覆性變化影響最大的行業之一是電信。
鑑於客戶對服務標準和靈活性的期望不斷提高，採用新的尖端解決方案的需求至關重要。
不斷變化的網路配置和引數以及 5G 帶來的機遇增加了網路的複雜性。
面對如此眾多的挑戰，網路擴充套件的需求不容忽視，而自動化是這一旅程的重要推動者。
然而，這個概念並不完全新穎。
事實上，這種趨勢始於幾十年前，當時手動配電盤被自動化配電盤取代。
但目前正在進行的自動化的規模和性質與過去截然不同，並將進一步突飛猛進。
什麼是自動化？
簡而言之，自動化涉及使用軟體對裝置和功能進行部署、配置、編排、測試、操作和監控。
最終目標是消除人工干預，並實施能夠注入敏捷性和效率、提高安全性並保證零錯誤、低成本運營能夠支援 21 世紀動態業務需求的促成因素。
隨著人工智慧 (AI) 和機器學習 (ML) 的出現，自動化解決方案可以研究元資料、學習網路行為、生成預測分析和提出建議。
該軟體甚至可以在問題發生之前採取補救措施。
它可以執行一系列其他任務，例如管理庫存、收集網路資料、確保合規性、更新或刪除軟體、實施安全架構和遵守服務水平協議 (SLA)。
“自動化不僅僅是生產力。
即使轉型從簡單的任務開始，自動化與 AI/ML 一起將是改善客戶體驗和促進以敏捷模式建立服務的關鍵。
它可以改變人們運營網路和服務的方式，並帶來新的商機，”諾基亞客戶體驗營銷解決方案負責人 Stefan Kindt 說。
為什麼需要自主
近年來，這一驅動力一直在加快步伐，尤其是在意識到 5G 的超快移動寬頻、低延遲和海量頻寬的支援下，它對未來運營的重要性。
量身定製的解決方案可以部署在任何型別的網路上，以幫助企業、通訊服務提供商 (CSP) 和資料中心實現端到端自動化。
隨著 CSP 尋求將自己重塑為數字服務提供商 (DSP)，他們不僅提供連線，還可以自動化面向客戶的流程並根據特定請求提供按需服務，因此需要建立網路和服務管理流程，這些流程是直觀、可靠、高效已成定局。
5G 網路切片以及物聯網 (IoT) 裝置和資料流量的急劇增長將使人工監督和維護幾乎不可能。
幸運的是，雲、AI/ML 等技術正在為基於意圖的自動化鋪平道路，使網路能夠自我配置、實時最佳化效能並在很短的時間內從故障事件中恢復。
好處
自動化網路的優勢很多且引人注目，但其中有一些非常突出。
網路效率——主要由機器學習驅動，透過跨網路域的協調自動化降低運營成本。
減少停機時間——透過部署“零接觸”網路，不存在人為錯誤，使公司能夠在各個級別和地理位置分散的地點提供極高且一致的服務標準。
新服務——透過設計和構建新的創收服務，在先發制人的客戶需求方面領先一步。
提高生產力- 重複性任務的自動化，有助於提高生產力並將勞動力轉移到需要關注的其他業務部分，從而創造新的技能和機會。
效能- 實時監控網路、部署更新、最大限度地減少系統中斷、識別和解決安全問題。
“如果你更多地從宏觀層面來看，自動化確實具有變革性。
例如，今天讓一個人忙三個小時的服務管理任務可以在 AI 驅動的自動化的幫助下在一分鐘內完成，從而獲得更好的結果。
在這種情況下，生產力提高了近 200 倍，”諾基亞託管服務營銷主管 Volker Held 說。
未來的路線圖
自動化之旅將取決於組織的目標及其獨特的業務和運營生態系統。
成本也必須考慮在內。
可以在現有網路中工作，甚至可以校準轉換速度。
此外，該模型需要以端到端 (E2E) 客戶服務為前提，而不僅僅是網路管理。
這種方法需要重新配置業務流程和結構、資料治理和技術知識。
在開始練習之前，值得遵循一些最佳實踐。
- 進行徹底的網路分析
- 確定需要自動化的領域
- 選擇最適合組織流程和現有 IT 基礎架構的平臺
- 為過渡做好充分準備
諾基亞提供各種解決方案和服務來幫助實現客戶、服務和網路層的自動化。
我們廣泛的產品組合包括利用基於 AI/ML 的自動化、核心自動化、資料中心交換結構、Deepfield、數字運營中心、IP 和光網路自動化以及軟體定義的接入網路的託管和高階服務。
自動化的未來
隨著 5G 的到來，行業的快速數字化迎來了一個時代，下一代技術和創新將需要能力，而這些能力只能透過同樣資源豐富且具有彈性的後端解決方案來建立，例如基於意圖的網路 (IBN)、軟體-定義的網路和網路功能虛擬化 (NFV)。
自動化還需要跨越混合和多雲系統以及本地環境。
吸收最新的 AI 和 ML 方法對於幫助 CSP 和企業維護靈活且安全的響應網路至關重要。
自動化有著巨大的希望，但要實現它，企業應該以正確的方式實施它。
也存在涉及自治網路的信任缺陷因素。
可以透過逐步引入簡單的自我操作流程來消除困境，這可以增強冒險邁向更復雜框架的信心。
自動化是第四次工業革命的核心；因此，它的重要性不容小覷。朝著這個方向邁出的第一個適度但穩健的步驟已經開始，並且隨著對更好服務和新創收途徑的需求出現，只會加速。
