《人世間》的諸多角色中，最讓人難以理解和捉摸的莫過於金主任。
最近兩天播出的劇集多是圍繞秉坤一家的搬家的風波。一條線是秉坤從發小手中收回自家的老房子，另一條線則是玥玥借住周秉義的岳母金主任家卻2次被拒絕。兩個不同的階層及人格，在借住這件事上做出的不同反應和選擇，放在今天對朋友、對親戚的很多事情上也是共通的。不得不說，金主任在這件事情上對於他人的預期管理，值得我們每個人學習。
劇中周秉坤先後有3次借房給朋友的經歷，2次借出的是鄭娟的老房子且一直未收回。一次借出了自己的老屋。當他大包小包拎著禮物上門試圖要回自己的房子時卻遭到了吳倩的控訴，最後還是幫肖國慶找到了工作這件事才得以收尾。分文未收來幫忙沒有得到感激反而落個不是人的下場，也就是秉坤這樣的老好人才不會罵娘。
同樣是借房，金主任的境遇卻完全不同。第一次郝冬梅提議讓周玥借住他們家的時候，金主任提出的拒絕理由是沒說住多久，很有可能長期住下去；第二次郝冬梅特帶馮玥來家裡和金主任相處，在對當事人瞭解之後，他提出的第二個拒絕理由是擔心馮玥住久了自己不想離開。與秉坤相比，金主任的兩次拒絕就像兩隻預防針，一是明確告訴你借住不是理所當然，我有拒絕的權力；二是強化房子是短期借住，在心理上錨定借的行為，打消馮玥長期住下去的可能。最後馮玥如願住進金主任家，更多的是對她的感激，也杜絕了長期住下去的後患。借用今天一個流行的詞來形容金主任的處事邏輯，那就是預期管理。
只有將一個人的期望降到最低的時候，他才會對往後所得到的一切都感到滿意。兩次被拒絕再到最後成功，即使住一下下也足以讓馮玥和周蓉感激。金主任的做法雖然沒有人情味，卻處處是對人性的拿捏。
我們都想有秉坤這樣的朋友，凡事赤誠相待，用真心換真心。但現實中我們遇到的更多的卻是吳倩，沒有秉坤的男主劇本，那金主任的手段就派上了用場。
好人難做，以德報德，以直報怨，這樣善良才有了意義。
