這是騰訊的故事，也是中國在產業升級之路上飛馳不停的未盡故事。
文 | 華商韜略 陳斯文
2020年春天，上海富馳高科的人力部門知道，自己的挑戰又來了：要趕在產能高峰到來前，配齊1500名質檢人員。
富馳高科是一家制造精密零部件的企業，它將金屬粉末注射進模具，得到高質量的精密零件，可以應用在手機、航天、醫療等一系列領域。這為它贏得了市場，也贏得了上海“科技小巨人”的榮譽。
但煩惱並不是沒有。質檢就是個難題。精密零件結構複雜、形狀特異，用普通機器，根本無法批次檢測產品上的細微缺陷。
隨之而來的問題便是效率和壓力，每到生產旺季，兩個場景成為富馳的常態：一個是上千名質檢工人排成長隊，用肉眼逐件排查數億個零件；另一個是工人每天工作10個小時，眼痠頭脹，疲勞不堪，還是會導致漏檢。
讓質檢自動化，讓機器替代人，由此成為富馳高科的當務之急。從2013年起，公司就在苦苦尋覓解決的辦法，但直到2020年，事情才真正有了轉機。
【紮根】
2020年，一群工程師揹著揹包，走進了富馳高科在上海的工廠。他們的目標很明確：要用人工智慧和視覺計算技術，找到替代人力質檢的解決辦法。
這群工程師，隸屬於騰訊旗下的優圖AI實驗室。
騰訊人人耳熟能詳，但優圖AI實驗室，卻少有人知。這支成立於2012年的團隊，彙集了近百名頂級院校的博士，是騰訊旗下頂級的機器學習研發隊伍。
要解決富馳的難題，僅靠騰訊的光環和博士頭銜是不夠的。製造業有句俗話：“現場有神靈，魔鬼在細節”。在嚴謹的工藝流程面前，沒有成功的經驗，沒有對工業機理的充分理解，貿然入手，很可能給產線帶來停工的風險。
於是，優圖團隊在會議室裡與工程師討論、在車間向質檢工人請教，走進產線貼身觀察，“泡在現場”熟悉每一道工作流程，持續從機械、成像和演算法尋求最優解。
300多天的研發週期，200多場技術會議，結合自身深厚的技術積累，優圖最終形成了一整套殺手鐧一般的工業AI質檢解決方案。由其打造的工業質檢一體機，工作效率是人工的20倍且品質更好更穩定，一年可以節約數千萬元的人工成本。
在富馳高科成功的背後，是騰訊以科技全面助力實體經濟的一個縮影：雲計算、大資料、人工智慧、區塊鏈，都正被它持續應用到實體產業的數字化升級程序中，甚至重新定義著實體。
從富馳高科向南700公里，讓這座小城聞名於世的，是這裡的全球動力電池龍頭：寧德時代。
從2017年起，寧德時代的產品使用量始終位居全球第一。儘管如此，市場需求仍在增加，寧德時代對自己的要求也沒有止步。公司正藉助數字科技，挑戰工業製造的新境界——“極限製造”。
過去一百年，製造業有過兩次飛躍。第一次是上世紀20年代的福特流水線，第二次是70年代的豐田精益生產。流水線催生了美國強大的工業能力，徹底甩開了歐洲；精益生產則讓日本後來居上，直到今天仍是日本製造能力的護城河。
寧德時代的“極限製造”，則是讓精益生產再插上數智化的翅膀，透過在生產各個環節引入人工智慧、大資料和雲計算技術，進一步釋放其精益的價值。
透過與騰訊的合作，寧德時代強化了自己的資料中心、私有云和AI演算法等基礎設施，進而讓製造實現了雲上的效率和品質，數字技術由此成為製造業最新最先進的生產要素之一。
中國製造業是中國經濟的主力，也是新舊動能轉化的主戰場。1994年創立的三一重工，也正引領這樣的轉化。數字能力，同樣是其轉化的要素。
如何在長沙總部，管理分佈在全球的龐大裝置群，對於可以把混凝土送上幾百米高樓的三一重工來說，這不是一道簡單的數學題。
透過與騰訊合作的“根雲”平臺，利用雲計算和大資料，這成為了現實。三一重工的服務人員，身處長沙總部，就能完成對全球58萬臺工程裝置超過一萬個執行引數的實時採集，並實現挖掘機等大型裝置的故障維修2小時內抵達現場，24小時內完成維修的最強運營支援。
由此帶來的，不只是客戶體驗和效率提升，也是公司資源更優配置與效益提升：零部件實現更高效週轉，易損件備件的庫存率低於同行40%以上，每年直接為下游經銷商降低備件庫存超過3億元。這甚至改變著三一重工的商業模式：透過大資料分析，裝置流向一目瞭然，裝置背後從租賃服務到供應鏈金融的一整套需求，也從此被三一握在手中。
從富馳高科、到寧德時代，再到三一重工；從五嶺之南，到大江以北；從專精特新的小巨人，到千億營收、萬億市值的總龍頭。類似的故事正加速在騰訊與眾多實體經濟企業之間發生。
這種加速，源自於騰訊2018年的那場重大改變，背後則是騰訊對新一輪產業浪潮和社會浪潮的理解。
【浪潮】
馬化騰在講述騰訊對基礎科學的關注和投入時曾講過一句話：“我們做應用創新，就是在科學家拓展的疆土上去建樓。”
這句話，既是對騰訊的覆盤，也是對中國網際網路歷史的一種總結。從歷史的角度上看，科技的進步，正是每一輪產業浪潮的啟動因子。
中國第一輪網際網路浪潮，始於訊號傳輸“從語音到資料”的技術進步。在這一輪浪潮中，以PC端連線社會精英、先鋒群體，是彼時網際網路產業的特徵。
中國的第二輪網際網路浪潮，始於3G與4G網路應用、PC端到移動端的技術進步。在這一輪浪潮中，流量從PC端向移動端轉移，以網路連線大眾生活，成為了新一輪浪潮的特徵。
從“連線精英”到“連線大眾”，網際網路從面向小群體的小眾行業，開始成為中國社會最具活力、增速最快的產業洪流。而在科技推動的兩輪浪潮中，騰訊顯然是一個同頻共振的標準樣本。
從用OICQ連線巨量使用者，到用超級遊戲單品築起商業堤壩，騰訊在2005年的改革，使它由一家初創公司成功轉向了規模化的生態協同。
“如何與移動網際網路時代相處”，是騰訊在第二輪浪潮中的原則，這推動了騰訊在2012年發生了著名的“518改革”，開放的生態結合橫空出世的微信，意味著騰訊拿到了移動網際網路最重要的門票。此後龐大的C端使用者，吸引無數創業者的微信九宮格入口，電商、外賣、共享經濟的落地，皆由此生髮而來。
應時而變的改革，將騰訊變成了一家與浪潮共振的網際網路科技巨頭，也在無形之中塑造了騰訊的內部傳統——尊重科學，重視技術，強調變革。與那些曾經喧囂，卻又最終歸於平淡的企業相比，騰訊似乎永遠活在危機和憂患意識裡，無法停下向前的腳步——馬化騰的一句話就很能說明這種氛圍：“微信如果不是騰訊做出來，不是自己打自己，我們可能根本就擋不住。”
當眾多網際網路企業抓住移動紅利的尾巴，當業務低線下沉、演算法重構流量成為新的崛起途徑，其實也意味著移動網際網路天花板的逼近。
但這並不是終結，相反，推動了兩輪網際網路浪潮的啟動因子——科技，再次悄然發揮作用，網際網路第三輪浪潮又迎來了新起點。
AI+BigData+Cloud，是過去幾年裡最大的技術進步，它的發展速度超出所有科學家預計，對人類工作的替代效應，也正清晰地呈現出來。
如果說，中國網際網路的前兩輪浪潮，是建立在人與人的連線之上，那麼第三輪的浪潮，則是從“連線大眾”的消費網際網路，轉向“連線萬物”的產業網際網路，向更廣袤的數字化世界邁進。
不過，呼嘯而來的第三輪浪潮，不再只由單純的技術推動，也不完全是移動互聯時代流量枯竭的突圍，它同時還具備一個特殊的外部環境。
2018年，反思成為了產業各界的主旋律。在中國經濟看似繁花著錦的景象背後，卻存在著科技上的五大短板——高階發動機、高階材料、數控機床、生物醫藥、資訊類硬體。在全世界逆全球化的影響下，只要外界一斷供，中國的整個產業就面臨卡脖子的窘境。
同時，規模經濟下的成本優勢，是許多中國產業登頂的奧秘，它們造就了諸如寧德時代、三一重工這些在國際市場爭鋒的中國企業。但當它們真正與國外同行一較短長時，卻發現仍然存在著效率提升、工藝最佳化、質量改善的空間。在實體經濟的更多傳統行業中，提升的空間則更具想象力。
在以“ABC”為代表的科技進步面前，擁抱數字化，正成為實體經濟提高生產效率與運營能力、提升產業綜合競爭力和創新能力的必經之路。
如果說，第二輪浪潮面前的騰訊，需要思考自己如何與移動網際網路時代相處，那麼在第三輪浪潮面前，它顯然需要回答一個新命題：作為中國的網際網路標杆，它應當如何與時代相處，如何融入並參與整個國家前進的方向？
這造就了騰訊在2018年發生的930改革：正式啟動新一輪整體戰略升級——紮根消費網際網路，擁抱產業網際網路，強化產業連線能力。它原本的七大事業群就此重組整合，新成立雲與智慧產業事業群。
這是騰訊歷史上第一次出現完全to B的大業務單元，它預示了一種可能：騰訊自此走出了消費網際網路的舒適區，轉向更廣闊的數字化世界。
當網際網路的第三輪浪潮起步；當數與實的結合從可選項，變成每個行業的必選項；當解鎖中國產業升級的視窗期到來——這正是騰訊作為中國網際網路名片，助力實體經濟的出發點。
但對於騰訊而言，問題還未結束——在第三輪浪潮中，騰訊的定位是什麼？
在消費網際網路的時代，to C的業務有一個特點：追求消費者的最大公約數。網際網路企業可以抓取最普遍的共性，要麼用普適的商業模型，去涵蓋儘可能多的人群，要麼以顛覆性的體驗，去改變公眾的消費習慣。
但在產業網際網路的世界裡，這成為了過往。原因在於實體經濟有一條客觀發展規律：它的變革，總是建立在精益生產、泰羅制和漸進改良上。它的進步，需要一點一滴地實現產業場景的沉澱、產業規律的提煉、專業技術的積累。
即使數字浪潮來襲，實體經濟也同樣需要尊重規律，透過自身的數字化和資訊化轉型，有的放矢地實現進步。
因此對於騰訊而言，一張普適的“大網”，其實無法涵蓋工業、能源、交通、醫療、金融、教育、零售、文旅等各個特徵不同、規律不同的行業。
這其實意味著騰訊自我定位的變化——它需要從眾人矚目的前臺，轉變成潤物無聲的後臺。
利用自身積累的底層技術，幫助企業和組織打造數字基因，完成科技賦能；尊重產業規律，在產業升級這個更大的語境下，扮演水電煤和工具箱的角色。
用更柔和的身姿，參與實體經濟的改造，深刻地影響各行業的漸進改良與自我進化。這既是與時代相處的要求，也是浪潮的規律。
【共生】
陸步軒，曾經是一箇中國教育史上的特殊人物。
“北大畢業生+豬肉佬”的標籤，讓他一夜之間成為彼時網際網路上的焦點，“北大畢業生賣豬肉正常嗎”的討論，也曾令他倍感惶恐內疚。
▲陸步軒
但當喧囂沉寂，熱議褪去，陸步軒仍然在豬肉上開啟了自己的新事業。受同為“豬肉佬”的北大校友陳生邀請，他成為了“壹號土豬”的聯合創始人。即使在2018年的豬週期底部，壹號土豬仍然憑藉2000個銷售點，實現了18億元的銷售額。
擁有高等教育的經歷，陸步軒與陳生在面對科技工具時，有著超越常人的接受度。早在企業微信推出的第一年，壹號土豬便成為了它的使用者。這家集育種研發、養殖生產、品牌零售於一體的大型食品企業，自此可以在移動端上完成業務流程的審批與辦結。
如果說，從PC數字化辦公系統到移動辦公，還只是工具的進步，那麼將數字化系統運用到養豬中，則意味著業務的改造，正步入深水區。
2021年4月，在騰訊“數字中國築塔計劃”之下，壹號土豬的養殖場，成為了數字化的試驗場。在數字化的推進過程中，每一頭母豬都擁有一份自己的數字檔案，包括了這頭母豬各個方面的資料，前一胎生產數量、預產期、年齡……
這意味著，壹號土豬每個生產基地的數萬頭母豬，僅需要個位數的飼養員，因為飼養員帶著一部手機，就可以直接查閱、處理每頭母豬從發情配種，到懷孕產崽的資訊。
從餵豬到“看豬”，數字化為養殖業帶來了效率的躍升。但更為重要的是，在種植、養殖這些第一產業的領域裡，騰訊顯然還有更多可以作為的地方——作為網際網路巨頭，公司對於社會資源已經具備了頂級號召力，從政府到農戶，都樂於加入這項事業。
在區塊鏈技術的加持下，透過騰訊安心平臺，助力農產品品牌的“安心農品計劃”得以啟動，從農產品溯源、行業標準制定，到品牌營銷及保護、品牌形象設計的一整套體系被引入多個農產區。未來的三年內，100種著名農產品，將會在各自的鄉間田野，獲得“從生產到消費、從農田到餐桌”的全生命週期數字化運營。
中國農業的千年歷程，賦予了這個國家農業大國的身份，但從農業大國到農業強國，這種從量到質的飛躍，顯然需要數字化來添上一把新柴。而在更多的領域，騰訊“拾薪挑水，鋪路架橋”的定位，在過去三年裡更見鮮明。
去年珠三角水資源配置的工程，因央視的報道而走紅網路。從地圖上鳥瞰，這條輸水線路長達111.3千米，橫穿珠三角核心城市群。
這樣一個百年工程的生產流程管理、資源排程，都可以整合在一塊顯示屏上。這套智慧監管平臺領先全球的背後，是騰訊與粵海水務在物聯網、大資料和AI技術層面的合作，除了炫酷的黑科技，還有多年積累的施工經驗。遇山開山式地解決問題，最終換來了90%的專案優良率和6000名工人的安全保障。
實體經濟的產業升級不是靠創造，而是靠改良。改革開放的四十年，讓中國積累了產業發展所必需的技術、資本、場景、人口、工業體系等傳統經濟要素。而騰訊在網際網路世界積累的技術和產品能力，恰恰是實體經濟產業升級所需要的。
因此，深入到生產製造的車間工廠，下沉到種植養殖的田間地頭，躬身到公共交通的前沿一線，探訪到基建工程的施工現場……恰恰是這些看起來與騰訊固有形象並不相符的動作，搭起了數字化與實體經濟之間的橋樑。
在交通行業，騰訊的工程師登上地鐵控臺，攜手廣州地鐵開發地鐵操作管理系統“穗騰OS”，讓地鐵的乘坐體驗自此變得絲滑。
在製造行業，騰訊為有50年曆史的玲瓏輪胎，打造以企業微信為底座的經銷網路，即使在疫情期間，仍然實現了50%的銷量增長。
在醫療行業，騰訊透過“覓影”AI影像技術，為醫生提供可靠助手，讓大規模的青光眼、新冠肺炎、癌症篩查成為可能。
在過去的三年裡，騰訊已在30多個行業，與9000多家合作伙伴打造了超過400個行業解決方案。這9000多家合作伙伴、30多個行業、400多個解決方案，這是騰訊在產業網際網路找到的新支點，是數字技術與實體經濟的融合標杆，也是數字經濟時代的實體經濟新正規化。
2018年轉向產業網際網路，加速向實之際，馬化騰曾強調：“網際網路的下半場屬於產業網際網路，我們將助力產業與消費者形成更具開放性的新型連線生態。”
如今，這個更具開放性的新型生態正在加速形成，這種新型連線生態，也越來越被認為，它就是數字經濟時代之下新型實體經濟的新形態。
在這個新生態、新形態之下，在轉向產業網際網路的三年裡，騰訊並沒有與大眾漸行漸遠，而是正透過在千行百業的紮根、融入、共生，與大眾和整個社會貼得更近。
再過幾個月，富馳就要迎來每年的產能高峰了，但它的CEO鍾偉，卻不再感到從前的壓力。最近一段時間，他除了琢磨讓富馳的更多產線都用上AI質檢方案，還在考慮另一件大事：“工業數字化遠不止是質檢，能不能和騰訊一起做更多的事，打造真正的智慧工廠。”
2019年，騰訊提出“科技向善”的新使命願景。2021年，進一步提出“可持續社會價值創新”戰略，啟動史上的第四次戰略升級，並首期投入500億元用於可持續社會價值創新，設立“可持續社會價值事業部”推動戰略落地；幾個月後，它又宣佈再追加500億元，啟動“共同富裕專項計劃”。
科技是一種能力，向善是一種選擇。
實體經濟關乎國計民生，關乎國力國本。以科技助力實體經濟，是騰訊的能力，也更是騰訊的主動選擇。這個選擇，正讓騰訊更實在地服務於國家與社會，也更實在地成就著自己。
這就是一群依靠數字技術，通往未來的企業故事；一個與實體經濟轉型同頻共振，用連線來助力傳統行業的故事；一個為中國實體經濟添磚加瓦、修橋鋪路的故事；這是騰訊的故事，也是這個國家在產業升級之路上飛馳不停的未盡故事。
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