近日，中國人民銀行“2020年度金融科技發展獎”獲獎專案揭曉，中國民生銀行信用卡中心全民生活數字化運營平臺榮獲三等獎。該平臺為民生信用卡官方APP“全民生活”打造更加智慧、高效的後臺運營系統，使使用者體驗更加優質的個性化服務。
作為金融行業重大獎項，“金融科技發展獎”旨在搭建金融業先進技術和最佳實踐的交流平臺，營造全行業科技交流、共享、聯創的良好氛圍，對錶彰優秀科技成果與促進金融行業科技創新有重要意義。
在國家“十四五”發展規劃“穩妥發展金融科技，加快金融機構數字化轉型”的指引下，中國民生銀行堅持以客戶為中心、以科技為動力，將體系化、全方位的數字化轉型作為佈局未來的著力點，全力打造敏捷高效、體驗極致、價值成長的數字銀行。中國民生銀行信用卡中心緊密圍繞總行戰略佈局，全面展開數字金融轉型工作，提升科技創新能力，不斷尋求新突破，奮力實現新發展。
作為民生信用卡數字化轉型落地實踐的典型案例，全民生活數字化運營平臺以科技與大資料為基礎，依託人工智慧等技術，聚焦資料整合、高效運營、個性化服務等方面，全力打造全民生活APP數字化、智慧化運營新模式。全民生活數字化運營平臺通
過最佳化全域資料採集與整合能力，豐富資料維度，實現業務與資料的深度融合，保障資料資源能夠滿足各類運營場景需求。在此基礎上，透過搭建資料分析與運營策略相融合的閉環式系統，縮短運營週期，保障全民生活APP運營效率，從而改善使用者體驗。此外，全民生活數字化運營平臺藉助AI演算法、視覺化BI工具、個性化智慧推薦引擎等技術，深入瞭解使用者需求與偏好，精準構建使用者畫像，從而保障全民生活APP使用者獲得更加貼心、智慧的金融服務。
下一步，中國民生銀行信用卡中心將繼續堅守“服務大眾 情繫民生”的企業使命，在總行數字化轉型戰略的引領下，持續最佳化全民生活數字化運營平臺，積極著力於金融科技創新，為實現銀行業高質量發展貢獻民生力量。
