文|凌清 圖|車宇世界、網路
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作為汽車行業從業者，筆者幾乎每天都會接到身邊親朋好友的關於購車的諮詢。所謂窺一斑而見全豹，這在一定程度上顯示了，如何選擇一臺滿意的車型，是很多中國消費者不得不思考的問題。
汽車市場
有鑑於此，車宇世界往往會在“車型質鑑”、“銷量分析”、“車型投訴榜”等文章中，為大家分析一款車是否能夠入手。今天，本篇文章，基於美國消費者滿意度指數釋出的資料，我們將會為大家介紹下2021年汽車品牌滿意度調查報告。
據瞭解，這份報告是美國消費者滿意度指數針對4888名車主進行的滿意度調查得出的結論。至於其調查的內容，主要涵蓋了外觀、內飾、舒適性、操控性、安全系統、科技功能等方面。應該說，這份報告具有一定的參考意義。
2021年美國市場汽車滿意度排行榜
不過，車宇世界需要為大家指出的是，這份報告是基於美國消費者資料得出的結論，對於中國消費者而言，這份報告的參考意義並不是很大，只能說是聊勝於無吧。
根據美國消費者滿意度指數公佈的2021年汽車品牌滿意度調查報告（下文簡稱《報告》）顯示，與2020年相比，寶馬、本田、現代、道奇等品牌的滿意度增長幅度較高，均為4%。其中，本田品牌的2021年滿意度指數得分為82分，超過了其他品牌，成為2021年美國汽車市場最為滿意的品牌。
本田
而在2020年本田汽車品牌的滿意度指數得分則僅為79分，不如同期雷克薩斯、奧迪、賓士、凱迪拉克、豐田等品牌的表現。但是，在2021年，本田汽車的得分則超過了以上品牌，取得了第一名。
至於寶馬汽車品牌在2021年的消費者滿意度得分則為81分，以1分之差被本田汽車壓制，與雷克薩斯、斯巴魯等共同位居2021年美國市場消費者滿意度第2名。與2020年同期相比，寶馬品牌的滿意度得分上升了4分，整體滿意度得分還是比較高的。
寶馬
在大洋彼岸的美國市場，寶馬汽車滿意度較高，但是在全球第一大市場的中國市場，寶馬汽車則陷入了被質疑“減配”的漩渦中。從2021年下半年開始，寶馬汽車旗下諸多車型均被質疑“減配”。我認為，作為寶馬汽車的不可獲取的市場，寶馬應該重視中國市場和中國消費者訴求。
讓人意外的是，在中國市場備受歡迎的豐田汽車品牌，在2021年美國市場消費者滿意度調查中，則表現不佳。資料顯示，2021年消費者滿意度調查中，豐田汽車品牌的得分僅為79分，與同期本田的得分有較大的差距。
威蘭達
值得注意的是，從近幾年來看，豐田汽車品牌在中國車市也遭遇到了一定的質疑。就拿廣汽豐田來說，旗下豐田iA5、雷凌等車型，均多次位居月度車型投訴榜前10名。同時，凱美瑞等車型更是爆發了嚴重的機油增多、機油乳化的問題。而且，在2021年，豐田凱美瑞、威蘭達等車型，在中國車市均因為發動機質量問題進行了召回。
美國消費者滿意度指數公佈的2021年汽車品牌滿意度調查報告顯示，起亞、凱迪拉克、日產、別克、福特等品牌的得分均不佳。尤其是，別克、凱迪拉克、起亞等品牌更是成為墊底的存在。
起亞嘉華
具體而言，2021年別克、凱迪拉克、起亞等車企的消費者品牌滿意度得分君威77分，成為“墊底的存在”。
事實上，在中國市場，別克、凱迪拉克、起亞等品牌也表現不佳。尤其是起亞品牌，在中國車市更是表現慘淡。
同時，報告顯示，在美國市場，2021年消費者滿意度得分方面，前5名中日系品牌有3個，整體表現較為強勢。
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