隨著現在房價政府的管控，房產的剛性需求並沒有顯著的減少，只是顧客購買家居建材的方向和途徑更多了，在客戶的分流過程當中，會有三種分流方式。
第一種我們分為品類分流，也就說我們的一個產品，在現在的市場環境裡面，可替代的材料會越來越多。例如說以前我們的牆面裝飾材料只有一種，那就是油漆，那麼隨著現代技術的發展，我們牆面裝飾材料現在有了桌布、有了壁布，有了矽藻泥等等，那麼這些品類的增加也會分流我們的客戶。
第二種就是品牌的分流，在一個城市裡面，隨著時間的延展，我們一個賣場裡面的品牌會越來越多，以前一個城市裡面或許有10個左右的商家，但是現在在一個城市，就一個品類來講可能有20多家甚至更多，這種品牌的增多也是會分流我們的客戶。
第三種稱為線上和線下的分流，現在隨著網際網路、電銷的發展，年輕人登上購買主力的舞臺，在購買方式上發生了很大的變化。在家居建材的選購過程之中，有很多顧客選擇去網上購物，在這種狀況下也對我們線下做了分流。
事實上呢，不管是品類的分流、品牌的分流還是線上線下的分流，並沒有減少我們需要客戶的需求的減弱，而只是客戶滿足自己需求的方式發生了變化。作為終端店面來說，自然進店的減少必然要求我們把我們的集客從以前的這種坐銷模式變成我們的動銷模式，在動銷模式裡面，最核心的就是要建立我們自己的主動營銷部門，建立我們自己的集客有效的渠道。
