編輯導語：遊戲化不僅是一種包裝形式，它讓使用者參與了其設計的勞動機制，並給予使用者匹配勞動的收入。本篇文章中作者透過事例分析對遊戲化展開一系列講述，推薦對遊戲感興趣的小夥伴們閱讀。
首先，我們先回顧一下游戲化的概念：
“Gamification is the use of game elements and game design techniques in non-game contexts.”
“遊戲化是將遊戲元素及遊戲設計技術用於非遊戲領域。”
從概念來看，“遊戲設計”可以稱得上是遊戲化的核心技能了。
因此，用遊戲化思維來解決現實領域的問題，得先學會像遊戲設計師一樣思考。
這裡延伸一個從根本上、靈魂拷問的問題：如果你關注的是實際事務的目標與結果，那麼，為什麼你需要將實現的手段（例如：網站、活動流程、參與路徑等）設計得更像遊戲呢？
我們舉一個普適性高的例子：基於LBS的打卡應用
一、Dodgeball.com
早在2007年，在NYU大學中就誕生了“Dodgeball”這個基於LBS的應用。背景是一群愛逛酒吧的學生，為泡吧一族研發的一款應用。
你可以到達一個地點並簽到，告訴大家你在哪；同時，你能看到朋友們的位置；你還能看到陌生人使用這個軟體都到過哪裡並進行簽到（簽到越多，暗示這個酒吧的人氣越高）。
靠應用當年的創新性和種子使用者的剛需貢獻，這個軟體當時聲名大噪，並被google所收購。
Dodgeball.com
但Dodgeball有個致命的問題，就是：如果你的很多朋友都在使用Dodgeball，那麼你能看見許多簽到記錄，同時也會刺激你簽到，並有好奇心想看看其他朋友都到過什麼地方。
如果你開啟軟體只有地圖，沒有好友及其打卡記錄，自我簽到就變得毫無意義了……
是不是有點像“雞生蛋，蛋生雞”的哲學問題？聰明的創業者又是如何解決的呢？
二、Foursquare.com
Dodgeball的創始人之一 丹尼斯•克勞利 （Dennis Crowley）在離開google後，創立了一家非常相似的新公司：Foursquare，並且因使用了遊戲化而風靡全球。
Foursquare.com
我們來一把事後諸葛亮的分析，相比於Dodgeball，Foursquare做了怎樣的遊戲化設計，導致其被使用者廣為傳播呢？
1. 缺陷1：參與度不足（Engagement Gap）
就像上述Dodgeball內容中所描述的，如果你是一位新人，初次開啟應用只有地圖，沒有任何人的簽到記錄，你還有動力點下你關鍵的那個行為嗎？
人都是社會的動物，一個人會這麼想，那麼大部分人也會這麼想。
Foursquare在一個新手開啟應用時，基於LBS看到周邊一定範圍內的所有打卡資料（後期基於使用者前置輸入的標籤資訊，進行分類打卡展示），這也是“陌生人社交”概念的早期應用場景。
這個改進，打消了新手的參與顧慮，大大降低了使用者參與門檻。
2. 缺陷2：使用者體驗單一（Choices）
Dodgeball的使用者體驗非常單一，只有打卡簽到。簽到是一個單點行為，籤或不籤，都不能解決使用者實際生活的問題（即使用者需求）。
Foursquare改進了這點體驗，它讓打卡這個行為變得更有意義–讓人們打卡前，能夠預見到打卡以後得到怎樣的即時反饋（本站第1個簽到的人，打卡明星……）
換句話說，這個改進，讓使用者感覺自己有更多的選擇權或主動權，提升使用者的參與度。
3. 缺陷3：行為程序（Progression）
打卡簽到是單次行為。
如果每次都要使用者提醒自己，拿出手機籤個到，只有少數非常自律的、或者死忠粉才能堅持下去。 如果這成為了人的一種習慣，那麼一切就會變得非常自然。
代入到Dodgeball的產品設計中，並沒有讓使用者習慣養成的設計。
相對應的，Foursquare則利用“頭銜”“勳章”，巧妙的解決的這個缺陷。
先說說頭銜：如果你在一個特定位置的簽到次數比其他簽到的人都多，你會被授予“市長”的頭銜（且不說是利用了PBL元素，直接一點，像不想「搶灘大戰」？）
再說說勳章：如果你累計獲得了十個地點的“市長”頭銜，你就會得到一枚“超級市長”的勳章，這就是Foursquare對於市長這個成就的一種展示。
“頭銜”是小關卡，勳章是大關卡，打怪升級久了，習慣自然而然的就養成了。
Foursquare勳章設計
4. 缺陷4：社交需求（Social）
馬斯洛5層需求中，社交需求，尊重需求，自我實現需求是人的高階需求，在遊戲化設計中，大多以這幾層需求的滿足作為心裡誘因的指導。
為了讓獲得了“頭銜”或“勳章”的使用者最快速度的向他們的朋友“炫耀”，Foursquare增強了對於社交平臺分享的體驗：除了打通了社交平臺分享，使用者可以很方便的在Twitter或者Facebook上通知朋友們，他取代了某人成為了某處的市長。
這個設計創造了使用者直接的友好競爭氛圍，使簽到這種行為更為有趣。
此外，Foursquare圍繞著簽到過程，還設計了另外一組完全不同的遊戲機制。
在使用者的個人主頁上，其他使用者可以看到各種積分和資料，代表他都貢獻了什麼行為。
主頁右側，可以看到許多勳章，勳章是Foursquare中一個重要的元素，它幫助Foursquare極大地豐富了這項服務：選擇（Choices）與行為程序（Progression)非常重要，而勳章的設計能夠滿足使用者這兩方面的行為刺激和促進。
Foursquare個人主頁
Foursquare.com在業務頂峰的時候，擁有超過兩千萬用戶，融資超過七千萬美元，公司估值超過六億美元，成功挑戰Facebook之類的主流社交公司的市場定位。
雖然後來Foursquare由於商業變現的一系列問題開始走下坡路並消亡，這也告訴我們，擁有遊戲化設計的商業產品並不一定會走向成功，但這並不影響我們對於其遊戲化在商業實踐案例上的肯定。
作者：黎靜妤，現任凡泰極客運營總監，多年產品及運營實踐經驗。認同遊戲化理念，理論+實踐使用者增長新思路。
公眾號：遊戲化試驗田，知乎號：ViWaViWa。
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