不要輕易否定對方
話為心聲，也為情聲。生活在這個複雜的社會里，人與人之間的交往是溝通感情的基礎。人非草木，孰能無情?在日常生活中，與他人談話，一定不要輕易使用否定的語言回應對方，每個人都渴望從他人那裡得到認可和肯定的回應。
美國著名心理學家卡瑟拉博士曾經頗富成效地幫助過許多人，使他們走出低谷，步人佳境。有人問道:“卡瑟拉博士，你幫助別人，最倚重的是什麼?”卡瑟拉博士毫無遮掩地公開了她的秘訣:“我使用一種奇妙無比的方法，它具有一種神奇的力量，使我能夠讓啞巴講出話來，讓灰心失望的人展露笑容，讓婚姻遭遇不幸的夫妻重新和睦。接受我診治的人，無論是精神分裂症患者還是正常人，這種力量都是我所知道的所有力量中最富效果的。這種力量就是一-在回應對方的時候給予對方真誠的鼓勵和肯定而不是否定對方。”
然而，並不是每一個人都能做到這一點。在與別人交談的過程中，有些人會不自覺地傷害到對方。表面上看起來，他們沒有做出什麼無禮的舉動，也沒有談論到不愉快的事情，但只要交談的時間一長，就會讓人感到疲憊，只想快點結束談話原來，這種人與交談者的談話方式存在著很大的問題。讓人愉快、影響對方情緒的交談方式，並不單純是指口才水平。有時口才好的人反而更讓人厭惡，因為在交談中，他們喜歡否定對方的觀點。
張欣:“今天的天氣真熱啊!”
王琳:"是啊!可是昨天的天氣比今天還熱。”張欣:“這麼熱，最好是吃涼麵!”
王琳:“難道你不知道嗎?涼麵是冬天吃的東西哦!在酷熱
東西呢?” 的夏天，吃冰涼的食物對身體不好。除了涼麵還有沒有更好的
張欣:"你覺得雞湯怎麼樣?”
菜和米飯吧!” 王琳:“這麼熱的天，吃那種東西會出一身汗啊!還是吃涼上面的談話中，乍一看王琳說的話並沒有什麼不對的地方，好像也並沒有什麼會影響張欣情緒的內容，但如果這番對話持續下去，張欣必然會感到極度疲勞。那是因為，無論張欣說出多麼平常的話題，王琳都會持否定的態度去否定對方的話，即使她同意張欣對天氣的看法也會繞個彎予以否定。
事實上，像上面的這種對話方式，會讓張欣很快就會發覺王琳不但不接受自己的觀點，而且不停地反駁，說出的話都一一反彈回來，因此會在不知不覺中感到壓抑，甚至會產生對方不尊重自己的想法。如果跟王琳這類人談話，為了得到她的認可，而忙於挑選順應對方的話題，就會一直處於疲於應付的狀態。可想而知，這種交談無論如何都讓人愉快不起來。
每個人都應牢記這樣一個回應對方的原則，那就是不要輕易否定對方，因為你的一句否定很容易給對方造成創傷，甚至會留下很深的傷痕。這是因為人類大腦中管理情感的區域擁有很強的記憶力，因此你永遠都無法抹去創傷所烙下的疤痕，而且每當遇到類似的情況時，潛伏在內心深處的傷痛就會死灰復燃。
無論遇到什麼樣的情況，都不能說出否定別人的話。這一點我們都該向石油大王洛克菲勒學習。
有一次，洛克菲勒的一個合夥人愛德華·貝德福特，在南美的一次生意中使公司損失了100萬美元。然後，貝德福特喪氣地回來見洛克菲勒。洛克菲勒本可以指責他的過失，但是他並沒有那樣做，他知道貝德福特已經盡力了，更何況事情已經發生了，不能因此就把貝德福特的功勞全部抹殺。於是，他極力尋找一些話題來安慰貝德福特。他把貝德福特叫到自己的辦公室，對他說:"這太好了，你不僅節省了60%的資金，而且也為我們敲了一個警鐘。我們一直都努力，並且取得了幾乎所有的成功，可還沒有嚐到失敗的滋味。這樣也好，我們可以更好地發現自己的錯誤和缺點，爭取更大的勝利。更何況，我們也洛克菲勒在愛德華·貝德福特給公司帶來重大損失的情況下，也沒有否定對方，反而給了其溫和的讚美和鼓勵，這正是愛德華·貝德福特需要的，事實證明，洛克菲勒的做法極其正確，愛德華·貝德福特後來為公司帶來了可觀的利潤。由此可見，無論什麼時候都不應該用否定的話輕易否定一個人，人都是脆弱的，有時候你的一些否定的話，可能會給他人帶來難以磨滅的負面影響。
在辦公室，有年輕的女同事美容回來了，問一男同事怎麼樣。一般應該說:“不錯，很好。”而他卻是有好說好，有壞說壞。他曾經指責過同事眉毛不該描，描成假的，沒有原來真的好看。弄得人家心情大壞，半天不說一句話。又比如有一次，一位女同事買了一件新衣服回來，非常高興地問他好看不好看他實事求是地來了一句:“衣服顏色與你的面板不般配。”害得人家衣服穿在身上也覺得不舒服。
在與他人談話的時候千萬不要輕易否定別人，每個人都有閃光的一面，對別人說“你能行”不是奉承，而是給他尋找自己閃耀點的支撐，因為今天可能他是個庸人，明天就可能是某個領域的先驅。
