近年來，智慧鎖行業持續火熱，也逐漸得到了廣大消費者的認可。但隨著智慧鎖普及率的提升，行業及市場上的諸多問題也日益凸顯，其中最為關鍵的就是安裝與售後問題。對於大企業來說，有完善的經銷商和服務體現，基本上能做到覆蓋全國大多數的縣級市，安裝與售後不什麼大問題。
而對於一些小品牌來說，並非所有的區域均能覆蓋，因此有空白區域也很正常。那麼，在沒有服務網路覆蓋的區域，智慧鎖廠商該如何為使用者安裝與售後呢？就目前來看，其實並不難，一方面可以透過第三方安裝平臺，比如魯班到家、十分到家、騎兵、萬師傅等安裝與售後平臺來完成，另一方面可以透過自己熟悉的鎖匠師傅是否來完成。
不過有些商家則偶爾會有這樣的經歷：透過第三方下單找安裝師傅，有時候會遇到飛單“撬單”的問題。所謂的“撬單”就是，安裝師傅在上門為使用者安裝及服務的過程中，向用戶推薦自己代理或銷售的品牌，從而引導使用者把此前購買的智慧鎖退掉。
安裝師傅之所以引導使用者選購自己銷售的產品，一方面是因為安裝一把智慧鎖也就掙一百多塊錢，而賣一把智慧鎖的利潤遠遠高於安裝一把智慧鎖的利潤；另一方面是推銷成交之後，後期可能還會為該使用者提供諸多附加服務，從而獲得更多的利益。
這樣的現象雖然不少很多，但也偶有發生，相信一個有職業操守的從業者不會這樣做，當然如果遇到不守職業操守的安裝師傅來說，在利益燻心的誘惑之下，撬單對於他來說是家常便飯的事情。所以，市場上難免會存在害群之馬。
那麼，商家如何應對“飛單”問題呢？一是找自己熟悉的安裝師傅或熟悉的安裝師傅推薦的人選是最靠譜的選擇，畢竟知根知底，且是長期合作，可以降低被“撬單”的風險；
二是找靠譜的安裝平臺。如今安裝售後平臺非常多，且大多是採用眾包或競價搶單的形式將安裝訂單分配給不同地區的安裝師傅，而加入平臺的安裝師傅在素質、品德等方面參差不齊，難免會出現“撬單”的問題，因此找靠譜的第三方安裝平臺很重要，最好找在業內口碑好的平臺。
眾所周知，第三方安裝與售後平臺，大多是採用眾包的形式，當然也有自有安裝團隊的安裝平臺，但這類安裝平臺大多以接工程安裝單為主，雖然也會接零售的安裝與售後訂單，但由於自有安裝師傅成本高，因此不一定能做得覆蓋全國各個區域，如果商家的使用者所在的區域恰好是有自有安裝師傅平臺能覆蓋的區域，最好選擇這裡安裝平臺。
不知道您是否也遇到“飛單”問題？歡迎在留言區評論！
