戴 慧 大象出版社有限公司
二十一世紀以來，網際網路技術快速發展，逐漸帶領人們進入經濟全球化、資訊化的時代，從目 前的網際網路技術發展形勢來看，全球範圍內已經呈現出了智慧化時代的發展趨勢，傳統的閱讀在當 代的發展已經受到了嚴重限制，基於網際網路技術而推行全民閱讀的數字化、網路化、智慧化成為全 新的發展方向，也是全民閱讀的整體態勢。全民閱讀數字化、網路化、智慧化這一目標的實現，需 要建立起以智慧化的平臺支撐體系、開放性的標準規範體系、多樣化的服務應用體系、差異化的績 效評價和監管體系為著力點，以文化為輔助，並結合實際工作加以推行，文章以此為研究物件，提 出相關建議及對策，以期對相關從業人員能夠有所幫助。
承載著大資料、物聯網等現代化技術的5G網路， 在全世界範圍內得到廣泛應用，推動了世界範 圍內的智慧化發展，與此同時，人們也開始進入數字化 時代[1]。智慧化技術的發展在很大程度上對傳統行業產 生了強烈的衝擊，如人們的生活方式、工作方式等。圖 書館閱讀在數字化時代的推動下，以各類智慧技術為基 礎支撐，為人們提供了更加便利的閱讀服務。當今社會 人們的文化需求結構以及模式也逐步發生改變，數字化 的閱讀恰好順應這一趨勢，為人們提供了更精準的閱讀 服務，這也是閱讀全面數字化、網路化以及智慧化的重 要優勢[2]。
全民閱讀數字化、網路化、智慧化建設的現狀說明
資訊化技術的飛速發展衝擊了傳統的閱讀方式，最 主要的表現就是閱讀資源的呈現形式、可以進行閱讀的 相關渠道更新以及讀者參與閱讀的基本方式等方面的變 化，這些閱讀表現形式的變化共同構成了新時代的閱讀 業態。從閱讀資源數字化建設的整體發展狀況來看，國 內出版領域的數字化相較於其他行業相對較晚，最具代 表性的就是2011年國內製定並推行實施的數字圖書館推 廣政策，用國家數字圖書館建設的相關資源來幫助各級 政府完成公共圖書館建設，這一工程專案的實施直接讓 數字圖書館的版權問題得到解決，實現了國內圖書館數 字化建設的跨越性發展。
數字圖書館在發展過程中積極與線下閱讀服務相互 結合併發揮促進作用，實現公共圖書資源的多渠道展 示、傳播以及儲存等，這對圖書館數字化服務範圍的進 一步擴張也具有積極的促進作用。
全民閱讀數字化、網路化、智慧化建設的著力點
數字化圖書館持續發展的基礎是現代資訊科技，有 了現代資訊科技的有效支撐，數字圖書館的服務才能夠 更具人性化以及更好地滿足社會公眾的閱讀需求，這也 是公共閱讀服務向高質量發展的重要保障。在目前全民 閱讀數字化轉型的過程中，資訊科技所支援的兩個重要 內容運營管理的智慧化、閱讀服務的智慧化，正是全民 閱讀數字化的核心基礎，直接關係到整個數字化圖書館 發展的系統性、開放性以及人們在參與數字化閱讀中的 良好體驗。
智慧化。數字化圖書館對圖書資訊、使用者資訊等進 行收集、儲存，透過合理合法的方式進行資料分析，推 動整個圖書館管理工作的智慧化、閱讀服務的智慧化。
系統性。現代資訊科技支撐了整個圖書館數字化行 業的發展，覆蓋各個範圍及鏈條，能夠清楚掌握使用者的 閱讀需求併為此提供個性化的服務，如資訊的釋出、閱 讀模式的選取、閱讀資源的查詢和整體服務的評價等， 所有數字化圖書還可以進行初步加工，確保閱讀內容更 具系統性和權威性，最大程度上滿足閱讀者的需求。
開放性。數字化閱讀不同於傳統的閱讀模式，這種 閱讀模式限制較少，可以同時滿足大量使用者的閱讀需 求。開放給社會公眾的閱讀資源非常全面，覆蓋各個年 齡段及階層，數字化閱讀還能夠與商業平臺相互合作， 利用其已經獲得的社會公眾流量進行數字化閱讀服務推 廣，使得數字化閱讀走進社會公眾的工作、學習以及生 活中。
參與性。數字化閱讀相較於傳統閱讀模式在閱讀服 務中最大的差別就是參與性，其搭建了不同閱讀資源的 交流平臺，讀者可以在虛擬的空間中發表自己對閱讀資 源的基本見解，也可以與其他的讀者交流學習，具有更 強的互動性和參與性。結合數字化閱讀轉型的具體任務 來看，全民閱讀數字化、網路化、智慧化的建設還需要 諸多資源的支援，具體可以總結為以下幾點。
構建智慧化的公共數字閱讀服務平臺支撐體系
全民閱讀數字化的發展必然需要一個服務平臺支撐 體系，這一製成體系的構建則需要結合大資料、雲計 算、人工智慧以及物聯網等諸多新型技術，在滿足傳統 閱讀服務需求的基礎上，進行各項服務內容的智慧化升 級，提升其服務水平，以此來獲取更多讀者的認可與支 持。在公共數字閱讀服務平臺支撐體系的建設過程中， 必須要注意的就是要站在行業發展的角度思考問題，做 好前期的設計工作，確保不同工作流程能夠順利進行， 之後進行整個系統的開發應用，實現公共圖書資源的數 字化閱讀，正確開放給社會公眾。隨著資訊化技術的不 斷更新，公共數字閱讀服務平臺支撐體系也要進行積極 更新，如人工智慧技術的引入，讓個性化的公共閱讀服 務成為可能，打造出新時代的閱讀服務體系。
建設開放性的公共數字閱讀空間標準體系
當代科學技術發展迅速。受到資訊科技不斷更新迭 代的影響，公共圖書館數字閱讀服務體系在構建過程 中，應當致力於保持基礎資訊化技術應用的統一性。為 了實現這一目標，應當對資訊科技更新造成的影響進行 定義，確定標準化的更新流程，確保未來進行資訊科技 更新迭代時能夠更加標準，減少誤差。資訊科技的更新 能夠幫助相關工作人員掌握未來的發展趨勢，明確讀者 的個性化需求以及轉變情況，進而明確未來公共數字閱 讀空間的改進方向。以上述內容為基礎，公共數字閱 讀還要注意其他服務內容的標準化，如研發智慧服務 平臺的標準化、公共閱讀資源呈現方式的標準化、績 效評估方式的標準化以及大資料收集和分析資料的標 準化[3]。
開發多樣化的公共數字閱讀服務應用體系
不同的讀者在閱讀需求方面差異較大，解決這一問 題的最好辦法就是提供個性化的閱讀服務，豐富閱讀內 容，確保讀者的個性化需求能夠在公共數字閱讀服務平 臺上得到滿足。在公共數字閱讀平臺的基本架構完成 後，必須要重視對讀者閱讀需求的挖掘，在基礎框架上 進行各方面內容的更新，讓讀者能夠透過公共數字閱讀 平臺找到自己想要的閱讀資料和選擇適合自己的閱讀方 式，如面向有交流分享欲的讀者開放交流平臺，供讀者 發表自己的見解並與其他讀者進行交流學習；面對年齡 較大、閱讀相對吃力的讀者，可以製作音訊檔案供讀者 閱讀。
實施差異化的公共數字閱讀服務績效評價和監管體系
公共數字閱讀服務平臺建設完成後要注重績效評價 以及監管政策的搭建，使得整個數字化閱讀服務工作的 整體質量得到穩步提升[4]。公共數字閱讀服務體系應當 是一個閉環，績效平臺在其中擔任著極為重要的角色， 是推動服務質量提升的重要工具，不同於傳統的閱讀服 務，智慧化公共閱讀服務不具有邊際，它直接與讀者產 生連線，服務的精準性和服務質量均能得到保障。在公 共數字閱讀服務平臺服務過程中應當將整個服務狀態記 錄下來，之後可以透過合適的方式進行動態呈現，確保 服務質量的提升有基礎資料作參考。
智慧化時代推進公共數字閱讀空間建設的措施
具有非競爭性特點的公共服務往往是因為缺少正確 的激勵機制，對於新型技術的開放應用以及客戶需求的 深入挖掘的敏感性較低，這一問題在政府主導的公共服 務行業中極為常見，相較於高度市場化的商業服務具 有明顯的劣勢[5]。針對這一問題，公共數字閱讀服務 建設中需要注意激勵機制的建設，做好內部的宣導工 作以及管控工作，致力於數字化閱讀的長遠發展進行 設計。
實施重大專案帶動戰略
確定重要的出版項目，將其作為內部工作的主要著 力點，透過主要專案的推動來實現其他專案的同步發 展[6]。具體實施過程中需要結合國家的發展政策，瞭解 社會公眾當下關注的重點以及熱點問題，明確重點出版 專案的內容及相關細節，設計出符合更多讀者需求、深 受讀者歡迎的優質產品，使其可以成為出版社的特色品 牌，成為推動全民數字閱讀服務轉型的重要力量。
強化激勵和約束機制
完善各級財政對公共數字文化建設的資金保障機制，設立支援公共數字閱讀空間建設的專項資金，建立 專項資金分配、使用和監管方面的長效機制。針對轉向 資金專案年度任務要積極做好管控工作，進行正確的績 效評價，綜合評價結果用於解決後續資金的分配問題， 開展專案的過程中注意給各級部門留出創新空間，將 其參與工作的積極性調動起來，這也是激勵政策的重 要體現。
廣泛開展社會化合作
公共數字閱讀服務的開展要想取得更大的發展，就 需要積極藉助外部力量，如尋找與其他公共文化服務的 機會，取得財政資金、使用者群體等諸多資源的支援和幫 助。商業化的公共平臺也可以作為合作物件，將其粉絲 基礎作為初步受眾，進行公共數字閱讀的宣傳以取得認 可，不同地域、行業之間也可以實現相互協作，共同促 進其在不同方面的發展。除了使用者群體的擴充外，還要 注意公共數字閱讀渠道的擴充套件，面向不同的社會群體開 展個性化服務，調動起讀者的參與熱情，將公共數字閱 讀的傳播力充分發揮出來。
大資料推廣閱讀
現如今世界已進入大資料時代，身處此時代下，出 版社需要深入的挖掘與分析讀者的需求資料，分析與了 解大多數讀者的閱讀需求，並在資料中尋找潛在的資料 資訊，從而為閱讀推廣的決策提供有價值的參考。大數 據的運用與分析能夠讓出版社發行業務的中心便於圖書 推廣，實現以讀者需求為導向來管理圖書。大資料能夠 讓出版社管理人員掌握讀者的閱讀興趣、閱讀特徵、閱 讀習慣和閱讀需求，能夠有效細分讀者群體，有利於出 版社根據細分的讀者群體來進行閱讀推廣工作。
出版社能夠透過網頁、郵件等資訊推送技術來給不 同的讀者群體推送不同需求的圖書資訊，使不同讀者群 體可以更為方便地找尋到自己感興趣的新書籍。同時大 資料能夠讓出版社管理人員對讀者閱讀需求的預測得到 進一步增強，出版社管理人員能夠結合預測有目的性的 策劃數字圖書或紙質圖書，使不同讀者群體的需求得到 有效滿足。大資料的運用與分析能夠讓出版社管理增加 更多的客觀事實，減少管理人員的主觀經驗，使出版社 閱讀推廣可以實現智慧化、精準化與高效化。
進行寄居推廣
寄居推廣指的是通過出版社主頁、雲圖書館、微信 公眾號等多種網路平臺，將需要推廣的閱讀內容連結寄 居到這些網路平臺中，使得閱讀推廣的力度得到明顯增 加。寄居推廣可以運用在書評、書目單、圖書推薦和借 閱排行榜等內容上，表現方式可以是影片、電子文字或 者是印刷型文字。管理人員能夠在出版社主頁進行閱讀 推廣，推廣中能夠設定視窗彈出功能，如果只是單一的 推廣文字內容，則管理人員能夠運用網頁中的行為面板 來進行彈出訊息設定，以此達到彈出視窗閱讀推廣的效 果。如果推廣的內容包含有影片、圖片等複雜資訊，管 理人員則需要藉助javascript程式碼來進行設定。 此外管理人員也可以開通微信公眾號，微信公眾號 能夠實現資訊推送，管理人員可以推薦讀者關注微信公 眾號，管理人員與讀者能夠在微信公眾號平臺上進行文 字、語音、圖片、影片等溝通互動。
此外，管理人員可 以在微信公眾號主介面向讀者推送圖書或是相關的讀書 活動，為了避免推送資訊被沉澱，管理人員能夠將閱讀 推廣欄目設定在公眾號介面底底端的子選單中，為讀者 查詢閱讀推廣欄目提供便利，管理人員定期在公眾號上 更新圖書資訊，讓讀者及時瞭解到最新圖書資訊。
綜上所述，資訊化技術的快速發展給人們的生產和 生活方式帶來了改變，也激發了當代人民群眾在各方面 的需求，以全民閱讀為代表的出版建設成為全面的發展 方向。在如今智慧化發展成為重要發展趨勢的大環境 下，做好“文化+科技”的結合，將人們的閱讀需求完 全地激發出來，透過多樣化的手段來打造出智慧公共閱 讀服務平臺，做到更新閱讀資源與時代同步，為人們提 供高質量的知識服務，也推動全民閱讀的數字化、網路 化、智慧化目標的實現。
參考文獻
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