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門窗十大品牌 誰是家居服務榜樣?2021網易家居315調查大考放榜

在網易家居發起的“315家居服務調查”中,尊尚門窗憑藉優質服務體系、線上線下門店的出色表現及優質產品脫穎而出,榮獲“2021年度家居五星服務門店”在21家門窗品牌門店服務調查TOP榜位列第一名。

據悉,從2011年到2021年,經過11年的時間,網易家居315調查已逐漸成為家居行業服務的閱兵儀式,檢視整個行業的服務發展水平。本次網易家居315服務調查採用“線上—線下—線上”的綜合調查方式,先著手考察線上服務體系建設,從而深入家居賣場實地體驗暗訪,最終迴歸線上考察企業新零售服務閉環。8大家居品類,累計約150+家知名家居品牌接受了這場服務大檢閱。

線上線下:五星級服務

消費不再滿足於購物本身,而是成為體驗和生活的一部分。網易家居調查人員透過實地探訪的形式對品牌店面氛圍、門店人員的專業素養和服務態度等進行考察。尊尚門窗以舒適大氣的店面環境、專業的設計服務、細緻到位的講解、熱情主動的態度提高網易家居調查人員對門店服務的體驗感。

門窗類行業資料情況

在門店調查結束後,調查人員也會針對門店爆款產品,對天貓客服發起調查,檢驗線上客服對消費者諮詢回應情況和對門店爆款產品的瞭解情況。

線下的活動也會在天貓尊尚旗艦店同步,做到線上線下資訊對稱。

天貓:尊尚旗艦店

當客戶在天貓旗艦店諮詢時,天貓客服及時響應,瞭解客戶需求,並引導客戶可到門店體驗,當客戶主動留存聯絡方式,會安排門店人員快速聯絡,跟進到店服務。線上線下無縫銜接,令客戶能在最短的時間感受到尊尚的專業。

好評如潮

“我們的使命:以客戶為中心,以奮鬥者為本,說到做到,持之以恆!”

這就是尊尚門窗成功的一切奧秘所在。日後尊尚門窗會把優質服務貫穿於全過程中,繼續用高標準的、貼心的服務規範,確保客戶從一開始,就能享受到無微不至的優質服務關懷。

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分類: 家居
時間: 2021-10-13

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