按照裝修公司給出的意見和設計方案，薛女士決定給自家的新房安裝餐廳和電視背景牆，卻不料瑞豐石材工業工人在操作時由於保護不到位，將地板和玻璃灼燒，這讓薛女士一家人實在難以接受，雙方多次協商都未能達成一致意見。
據薛女士介紹，她們在榆林市陽光紫郡購買了一套房，由於房子是夫妻倆經過數年打拼才購買的第一套房，兩人決定要給房子裝修成自己想要的樣子，於是專門找了裝修公司對房子進行整體設計和裝修。
按照設計師對房子的整體設計，薛女士做了餐廳和電視背景牆。2021年12月13日， 經過多方挑選，薛女士看中了榆林市榆馬大橋附近的瑞豐石材工業。並新增該公司負責人微信，轉賬3000元作為預付款，剩餘9500元在工程結束後付清。
“店內宣傳他們的石材是全球高階石材定製中心，我經過商量就定了他們的石材用以製作餐廳和電視背景牆。”薛女士表示，沒有想到施工人員在切割和焊接鋼材的過程中，由於保護不到位將地磚和玻璃灼燒。
近日，華商報-二三里【小裡幫忙】欄目來到薛女士的新房，揭開地板上的保護膜可以看到有一些位置被紙膠帶覆蓋，據薛女士介紹，所有覆蓋紙膠帶的位置，都是她經過仔細檢查記錄的灼燒位置。
“他們過來切割鋼材的時候就沒有帶保護的東西，我還特意叮囑說要注意保護地板、牆面和玻璃，工人們回覆說他們是專業的，不會弄壞的。”薛女士表示，幾天之後她到新房看到地板保護膜上有很多的洞洞，趕緊揭開地板保護膜檢視發現，很多地板上都被灼燒出一些小坑坑。她隨後發現玻璃上也被灼燒了很多的小點點，摸起來都是一些小顆粒狀的東西。
為此，薛女士找到瑞豐石材工業負責人楊小強，希望對方給出解決辦法，但對方表示，只能賠償3000元，而且需要在尾款裡面扣除，多次協商無果後，薛女士將事情投訴至榆林市市場監督管理局。
薛女士告訴華商報-二三里記者，更換地板根本不現實，玻璃要更換三大塊，3000元根本不可能。“地板答應給做美容我們也答應了，但是玻璃上的小坑坑太多了，如果不更換，以後光線一照太明顯了。”
2月6日，華商報-二三里記者致電瑞豐石材工業負責人楊小強，他表示願意按照市場監督管理局協調的方案支付3000元，但是對方不同意。“我們可以讓美容師再過去給地磚做美容，如果擔心受損的地方有安全因素，建議去找鑑定公司鑑定，如果需要走法律程式，我們會按照法院判的承擔相應的責任。”
對此，榆林市市場監督管理局一工作人員表示，經過調解，雙方未能達成一致意見，建議薛女士走司法渠道解決。
華商報記者 楊虎元 編輯 常娜
