“電話溝通難”、“獲客成本高”一直是教育培訓行業最大的痛點。
有資料顯示：正價課獲客平均成本高達2700元。面對好不容易獲得的客戶，隨之而來的“電話溝通”也存在一系列挑戰。
不管是新客戶營銷，還是老客戶回訪，教培行業銷售人員和客服人員所面對的客戶日諮詢量、回訪任務量都是巨大的。我們經常會聽到這樣的抱怨：
通話線路不穩定，通話質量差
號碼標記多，接通率低，投訴率高，線路經常被封停
外呼電話手動撥號，效率低下
銷售/客服坐席離職，客戶資源隨之帶走
客服質量無法監管，客戶糾紛難以處理
一起教育科技是全球知名的智慧教育平臺。在市場蠶食，政策壓力之下懷著“讓學習成為美好體驗”的使命，開始轉型突破。
一起教育和點控互聯達成戰略合作，藉助點控互聯“呼叫中心+智慧外呼””解決方案，幫助一起教育完成數字化、現代化轉型。
藉助人工智慧解決方案，學生、家長、老師、校長、教育主管部門即可建立起各個環節可檢視、可測量、可回溯、可最佳化的智慧教育平臺。
點控互聯是國內領先的企業數字化全場景營銷科技服務提供商，集通訊技術、AI智慧化、資料智慧化技術等能力為一體，從營銷，運營，服務等方面賦能企業。
智慧語音機器人已經能做到智慧外呼、自動應答來代替人工打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類的營銷服務目的。有效地提升客戶體驗、提高營銷效率，最佳化運營成本。
1. 精準場景高質話術
點控互聯智慧外呼解決方案依託點控互聯多年企業服務經驗，可快速梳理外呼場景，並設定相應的高質量外呼話術，讓外呼效果事半功倍。
2. 真人語音情感豐富
點控互聯智慧外呼解決方案採用真人語音錄製模式，降低傳統機器人那種僵硬，增加人與人之間的信任感，保證對話的質量，讓客戶更易接受。
3. ASR語音文字轉換
點控互聯智慧外呼解決方案提供語音實時互動服務，系統透過ASR能夠準確識別、理解使用者的對話內容，準確回答使用者的問題。
4. 支援無差多輪對話
點控互聯智慧外呼解決方案，基於深度學習技術和語言庫，能夠自動擴充套件知識庫裡的相似問題，在與使用者互動過程中提供無差多輪對話，精準獲取問題。
5. 客戶意向精準分析
點控互聯智慧外呼解決方案幫助外呼單位使用者在面對海量客戶群體的時候，透過與客戶的對話時間、對話輪次、對話時客戶的關鍵詞觸發，篩選出客戶的意向強弱，幫助銷售人員在做二次銷售時能夠快速把握客戶的意向方向。
傳統呼叫中心的搭建需要教培機構購買硬體裝置、配備運維人員、尋找線路資源等，前期投入和後期維護費用都比較高。
而點控互聯呼叫中心基於雲端部署，系統上線速度快；支援APP、微信、Web等全渠道接入；坐席只按需購買，即開即用，無需購置軟硬體設施，前期投入少；還能整合業務、CRM、工單等系統，實現全業務融合。
點控互聯正在助力一起教育不斷最佳化數字化轉型，提升企業運營效率，幫助企業降低成本、提高使用者體驗，打造更加高效的一體化數字轉型服務。
