國家發改委等14部門印發《關於促進服務業領域困難行業恢復發展的若干政策》。發改委等十四部門印發通知，內容很多，其中有一條，就是要求引導外賣等網際網路平臺企業進一步下調餐飲業商戶服務費標準。引導外賣等網際網路平臺企業進一步下調餐飲業商戶服務費標準，降低相關餐飲企業經營成本。
既然是進一步下調，就說明之前已經有過下調。在去年5月，相關的網際網路外賣平臺對於佣金結構進行過調整，改變過往一刀切的平臺佣金，轉而分離成技術服務費+履約服務費，再根據客單價及配送距離的不同向商戶收取不同階梯的費用。平臺此舉剝離佣金和配送費，對於為中小商家減負、降低商家過高的佣金壓力有一定作用。有餐廳反映，近距離、低單價的訂單，佣金是下降了。
但時間來到2022年這個二月，整個經濟形勢還是有點陰晴不定，14個部門這麼重視，出了這個通知，那麼這個佣金與服務費下調，也是大勢所趨。大型的網際網路平臺與利益相關方例如騎手、商戶還有使用者，關係也是撲朔迷離。這個通知其實也是解決了一個問題。相當於有關監管的第二個靴子落地了。直接給出了一個意見。這方面的一個調整，還是樂觀的、積極的，有建設性的，能實現往前走的效果。
第二，我們看到，過去兩三年，不僅是外賣平臺包括網約車等網際網路平臺，對於這個特殊時間階段，都起到了巨大的作用。整合了社會資源，合理最佳化調配了人力結構，確實提高了效率，也創造了不少就業機會。從這個角度來說，透過資料平臺打造，透過資料革命，實現的能力建設，可以說是其他國家羨慕都羨慕不來的。對於我們來說，利用好這個已經打造好的平臺，讓這個行業合理發展，這才是我們社會共同雙贏的一個方向。
第三，這個費用來說，也沒有一刀切，根據具體情況，各方進行協調、討論，甚至有些可以給予階段性商戶服務費優惠。事實上，中國過去40年來的改革開放已經證明，這個市場的調節作用比起單純的行政命令，更加符合大多數人的利益。特別是餐飲業，沒有了行政主管的餐飲部，反而迎來一個蓬勃發展（至於工商稅務衛生安全等部門肯定是需要的）。現在面臨這樣一個新情況，這個平臺，怎麼樣與上下游合作，溝通也好，碰撞也好，最後找出一個各方能接受的方案。這也是很有價值的。目前來看，相當一部分中小餐飲企業將會在這個通知生效之後會受益。而對於大多數的使用者來說，則未必說有太多物質優惠。畢竟對於大多數外賣使用者來說，獲得安全、高品質的外賣，服務好的外賣，遠勝於一塊兩塊的服務費調整。
美團外賣已經在多地開始試點“透明化”費率模式，將過去固定的“平臺服務費”拆分為“技術服務費”和“履約服務費”，技術服務費是真實的佣金，一般為6%-8%，而“履約服務費”按距離、時段和價格階梯計費。費率透明化之後，商家將清晰透明地看到兩筆費用的計價規則以及每筆訂單的支出明細，根據不同訂單結構的成本影響，進一步對自身經營合理規劃。這也意味著，低客單價、高客單價，近距離、遠距離的訂單，收取的佣金比例將不再統一。
理想狀態下，低客單價和近距離訂單前者費率相對過去更低，實現減負，以滿足絕大多數商家訴求；遠距離下，訂單費率隨距離變化，主要出於騎手成本考慮。從而，外賣佣金收取得到了“結構性”的調整。當然，這個過程還需要進一步在實踐之中最佳化。
所以，大家可以用一個更加開放的態度去看待這個事情。在理想的市場環境下，大家都要做生意，最好的是大家各自都有自己的收益，獲得可持續發展，這樣的話也符合經濟逐步轉型，逐步走向增長的這個階段的首要任務。
