在當下這個網際網路時代，網路口碑的重要性不言而喻，而在一些西方國家，它也叫作社會化媒體，是指網民透過線上網路媒體和其他網民共同分享的關於政府單位、公司、產品或服務的文字及各類多媒體資訊。這些資訊透過網路傳播後，會影響到單位形象，公司的品牌、產品、及服務的信譽度，從而也會在某些方面如工作開展、經濟利益造成一定的影響。
一、網際網路口碑管理應用場景
產品口碑管理、企業品牌口碑管理、旗下代言人口碑/藝人風評管理、地方領導人口碑管理、企業高管口碑管理、學校社會口碑管理、市場活動口碑管理、政策的輿論認可度、政府工作的認可度等，均可適用。
二、網際網路口碑如何查詢
1.搜尋引擎：搜尋引擎發展到今天，基礎架構和演算法在技術上都已經基本成型和成熟。現已成為人們學習、工作和生活中不可缺少的平臺，不論是知識獲取，問題解決都可以藉助它。同理，口碑這塊的資訊也可以使用它進行查詢。
2.口碑查詢網站：如近年來興起的，號稱口碑庫的小紅書和大眾點評，比如好用的護膚品，好玩的地方可以去小紅書檢索，而哪家餐館好吃、哪個景點風景優美等則可以去大眾點評查詢。
3.社交媒體搜尋：如微信搜一搜、微博搜尋、抖音搜尋，它們的原理同搜尋引擎類似，相較於搜尋引擎而言，可能營銷性更強，檢索到的資訊需要仔細甑別。
4.新聞媒體站內搜尋：同搜尋引擎、社交媒體搜尋，基於站記憶體在資訊為使用者提供資訊查詢服務，如頭條新聞、網易新聞、百度新聞、搜狐新聞、鳳凰新聞等等。
5.網路口碑監控系統：它指的則是專業的網際網路輿情監測系統，透過監測主題設定，可以幫助使用者實現全網資訊的自動實時監測，且能對獲取的資料進行全面分析和智慧識別告警，與以上方式的本質區別在於其是一種自動化的資訊監控查詢方式，無需人工收集、分類、分析，最大化的釋放人力，幫助使用者高效獲取資訊、分析資訊、解決問題。
三、網路口碑監控系統推薦
在這裡以識微商情網路口碑監控系統，可助力使用者實現：
1.海量資料抓取：監測媒體包括但不限於社交媒體、新聞媒體、影片平臺、問答網站以及新聞客戶端等，覆蓋境內外線上網路媒體。
2.多維統計分析：提供輿論趨勢，口碑對比，情感分佈，地域關注差異，傳播網站型別分佈，資訊來源等多方位資料統計及分析。
3.靈活主題設定：支援將關鍵詞與行業、領域等等標籤自由組合、靈活設定，方便調整設定。
4.高階語義分析：自主研發的語義分析技術高效聚焦監測內容，自動檢索各類話題的相似文章，識別重大敏感資訊。可以多維度深入鑽取主題討論內容， 並針對鑽取後的內容自動統計和聚焦討論趨勢，來源分佈，熱門關鍵字，正負面佔比等。
5.便捷實時監測：24小時不間斷監測，第一時間把握自身口碑情況，自動處理和統計分析當前的監測主題，直接輸出各種規範格式的網路口碑分析簡報，報告包含相關圖表，資料等。
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