一個人想成就大事就要善於凝聚人心，讓與之相關的人心甘情願地幫助自己和追隨自己。而凝聚人心最有效的方法就是做到平易近人。
有一本介紹“心理技巧”的書，其中提到有一次在美國田納西州的州長選舉中，兄弟二人雙雙出馬競選的情節。哥哥以吻嬰兒的微笑戰術來擴大支持者；相對的，弟弟卻對於這些漂亮的姿勢一概不採用。當他站在講臺上時，邊摸著口袋邊對聽眾說著：“你們誰可以給我一支香菸。”
結果是弟弟大勝。
選民們因為政洽家的平易近人、能向普通百姓要香菸而對他投以更多的支援。
能夠跟大人物這麼近乎地打交道，在普通人看來是一件很榮耀的事。領導者有時故意做出某個舉動，把自己降到普通人的地位，甚至透過語言的印象讓對方感到自己格外受尊重，這是藉著立場的逆轉挑起對方的虛榮心。
人往往有一種逆反心理，越是強硬的命令，越是不願意服從。然而，同樣是上司的命令，如果用“拜託”這句話來置換彼此的身份，人的逆反心理便會減少，常常不會感覺出這是命令。
言語也有各種性質，使得工作崗位人際關係惡化的一種言語可以說是那些“職務言語”。
這是什麼樣的言語呢？
比如上司把下屬叫到桌旁：“喂！聽說你不聽經理的命令。”怎麼聽也是上司的口吻。又如，“這是經理的命令” 或“你有什麼了不起的，你不過是個普通職員〞 等等。不用說就知道，這種“職務言語”很容易招致職員們的反抗心理。
反之，如果不用這種“職務言語”，則會使公司內人際關係趨於融治，工作進展順利很多。
比如經理交給下屬某件工作時，走到下屬的桌旁，說：“有一件事想拜託你……”
經理本來應該用命令的語氣，卻對下屬稱“拜託〞，由於措辭使得立場（身份）逆轉過來。如此一來，下屬便產生了幹勁，去忙於被委託的工作。這種辦法很奏效。
言語，原本就帶有社會功能。公司中居下屬地位的人，常常對上級抱有某種壞印象，但上級如果冠以“先生〞 來稱呼下級，那麼彼此之間的情勢便會扭轉過來，使他抱有優越感，對上級便變成尊敬和信賴。
這樣一來，即使直接釋出會招來抵抗的命令，也可以使部下感受到命令的人情味而去積極執行。
總之，在工作場所，為了有效地調動下屬，讓他們幫你成就大事，你要要儘量將領導工作中的指揮、命令列為降低格調，不要在下屬面前總是板著老闆的面孔，要經常聽取他們的建議，這也是領導者低調做人和平易近人的表現。
