車輛概況：長安奔奔E-Star 2020款，提車1年行駛7000公里，未發生過重大交通事故。
故障描述：車輛行駛過程中，轉動方向盤時有嘎吱嘎吱的聲音。
車輛方向盤異響，可能有以下幾個原因：1，轉向十字軸故障；2，轉向助力電機故障。
故障原因1：轉向十字軸故障。
轉向十字軸故障，會導致駕駛員轉動方向盤時產生嘎吱嘎吱的響聲。維修技師使用舉升機將車輛舉起，拆下轉向十字軸，檢查其是否缺少潤滑。
解決方案1：更換轉向十字軸。車輛在質保期內，可到4S店免費更換轉向十字軸；車輛超出質保期，4S店更換轉向十字軸的費用在500-800元左右，維修店更換轉向十字軸的費用在500元左右。
故障原因2：轉向助力電機故障。
駕駛員轉動方向盤時，轉向助力電機開始運轉，協助駕駛員完成車輛轉向動作。轉向助力電機齒輪損壞，與齒條之間齧合不嚴，會導致齒輪滑齒，產生嘎吱咯吱的響聲。維修技師使用舉升機將車輛舉起，拆下轉向機，檢查轉向助力電機齒輪是否損壞。
解決方案2：更換轉向助力電機。車輛在質保期內，可到4S店免費更換轉向助力電機；車輛超出質保期，4S店更換轉向助力電機的費用在400-600元左右，維修店更換轉向助力電機的費用在400元左右。
總結：透過故障分析，上述案例中的車輛出現方向盤異響的情況，是由於轉向助力電機故障所致，處理方法可參考解決方案2。案例中的故障情況屬於個例，車主無需擔心。另外，我們建議車主定期保養車輛，發現問題及時解決。
