北京今年藉助“每月一題”，對房產證辦證難問題採取專項行動，目前效果良好。在今年上半年，就為老百姓辦出十萬套房產證，其中朝陽區將近三萬套。大大提升了居民群眾的幸福感。縱觀管理部門在辦理這些特殊發房產證問題時，有個原則很關鍵，即“無錯優先”。這也彰顯了管理部門的一心為民。
什麼叫“無錯優先”，即一些房產證辦不下來，很多原因，一些是產權糾紛，一些是公司倒閉，一些是政策原因等等。但無論涉及到到什麼原因，業主本身沒有錯，那麼就應該不管什麼原因，先幫助業主把房產證辦下來。因為對業主來說，自己有任何過錯，卻要承擔這個結果，自然很不舒服，很不開心，甚至十分痛苦，十分怨恨。這些都可以理解，畢竟對於房產來說，是一個家庭一代人或者幾代人努力的結果，房產證辦不下來。這種痛苦很深。比如興華園某居民就是如此，因為沒有房產證，他孫女上幼兒園無法入園距離小區最近的公立幼兒園。而報了私立幼兒園的話，一年學費兩萬多元，這比起立幼兒園貴了不少不說，還特別遠。遇到這種情況的居民群眾，心中自然會很不知道形容那種心情。關鍵是，造成房產證辦不下的原因，不是自己的錯。所以在今年針對類似問題是，都需要採取“無錯優先”原則。
對於“無錯優先”來說，那麼不管問題涉及到誰，是誰的責任，只要不是居民的責任，就應該優先辦理。這是真正的暖心政策，也彰顯了管理部門具有強烈的換位思維，懂得將心比心。這也需要多深入群眾，多去交流，才能明白這些遇到這種困難群眾的感觸。那麼只有如此，才能更好實地去做好為民服務工作。在辦理房產證來說就是如此。這也是北京市多部門聯合下發《關於切實解決歷史遺留房地產開發專案不動產登記有關問題的意見》的原因所在。其實對房產證來說，無論是什麼原因，都需要先把紅本子給辦下來。畢竟這是許多家庭幸福基礎。只有深刻明白這個道理，才能有強烈的使命感，去馬上徹底解決好類似事項。同時，這也不只是在辦理房產證中如此，而是在所有的為民服務中，都需要堅持這樣的原則。這樣才能讓更多老百姓滿意。
對於為民服務中，存在一些歷史遺留問題。這歷史遺留問題很複雜。一時半會說不清，那麼對於管理部門來說，糾結於誰是誰非不重要，重點是解決這樣的歷史遺留問題。這才是關鍵。簡單說，就像在救人時，我們不能去爭論患者是不是自殺，患者為什麼要這麼做的原因。這樣做沒有任何意義，只會讓患者處於危險中。所以需要馬上快速救治好病人。在推進為民服務時，也需要如此。當然，想要具有這樣的服務思維，本質還是要看有沒有強烈的為民情懷。而從北京推擠進的“每月一題”裡，我們可以看到這樣的濃烈的為民情懷。正因為如此，“每月一題”裡，市民的滿意率才會高達90%。要知道這些在解決的問題，都是治理難點。所以這個滿意率與解決率，真的是非比尋常。這也說明，其實只要管理部門有決心有恆心，是可以完美滿足居民群眾的各種需求的。說到底，還是看具體的態度與執行。
另外，在推進“無錯優先”政策時，其實也是管理部門思維在不斷變化。有時候遇到一些問題，一些管理部門會彼此推卸責任，於是互相扯皮。結果為了責任的推卸，導致其他的對應服務也暫停了。這明顯不行。所以現在推出的“無錯優先”，是不管涉及到誰，不管是誰的責任，先不要爭吵了，把事情辦完再說。而這，代表的訊號可能更為重要，這說明，我們的管理部門越來越人性化，服務越來越暖心化，效果自然也會越來越好。
